不良旅游產(chǎn)品冒頭就要打

2023-05-04 15:00　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：閆繼華

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摘要：主管部門也應該進一步規(guī)范旅行社管理，嚴懲旅行社的違規(guī)行為，盡快出臺關于“低價×日游”的相關管理細則，一旦發(fā)生違法違規(guī)行為，旅行社組團方、地接方、涉事導游都必須予以嚴厲懲罰，提高犯錯成本，從源頭遏制亂象頻現(xiàn)。

吳燏函

近日，有消費者反映：到云南麗江旅游，遭遇“低價一日游”的坑——頁面上顯示提供的“便攜式氧氣瓶”得自己出錢買，在導游不停推銷下購買了好幾瓶(60元一瓶)；本應提供的午餐“土雞火鍋”變成了蛋黃派；被導游催促買幡旗、坐電瓶車等，不買導游就給臉色看……

人們出行旅游，價格是最受關注的因素之一，一些旅行社也順勢推出了“低價×日游”產(chǎn)品。但在低價游過程中，各種糾紛不斷，常常是老問題換了身馬甲又死灰復燃了。有的虛假宣傳，宣傳的五星級酒店到地方后發(fā)現(xiàn)是App自行評定的四鉆酒店；有的旅游合同中包含的溫泉沒去成，而這方面費用也沒退；有的下單時表示有管家一對一服務，結果只是加微信發(fā)注意事項……旅游行業(yè)的復蘇離不開企業(yè)的誠心經(jīng)營，為了眼前利益而殺雞取卵的行為不可取，被消解的信任釀成的危機最終只能由行業(yè)自身買單。

依法經(jīng)營是所有旅游企業(yè)必須堅守的行為底線，須臾不可逾越。如果確實過程中遇到特殊情況，需要臨時調整住宿、就餐標準，如低于原標準，應退回差價；若取消個別景點，應提前或及時向消費者說明原因，取得消費者同意，退回景點門票或更換其他相應景點等。如果旅行社多項承諾內容無法兌現(xiàn)，可以認為其存在虛假宣傳和侵權行為。低價不是降低服務質量和標準的理由，更不是違法侵權的理由，旅游企業(yè)要始終以法律為準繩，誠信公平地為消費者提供公道正派的旅行服務。

主管部門也應該進一步規(guī)范旅行社管理，嚴懲旅行社的違規(guī)行為，盡快出臺關于“低價×日游”的相關管理細則，一旦發(fā)生違法違規(guī)行為，旅行社組團方、地接方、涉事導游都必須予以嚴厲懲罰，提高犯錯成本，從源頭遏制亂象頻現(xiàn)。

責任編輯：閆繼華

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