思路與結(jié)局
摘要：二是廣東佛山三水荷花世界景區(qū)不見(jiàn)荷花只見(jiàn)垃圾，門票還高達(dá)70元?？梢钥隙ǎ緛?lái)名聲就很好的老君山景區(qū)必然會(huì)取得更多游客的信任，而三水荷花世界景區(qū)如果繼續(xù)糊弄游客，必然會(huì)被游客拋棄。有了信譽(yù)就會(huì)滿目春光，沒(méi)有信譽(yù)就會(huì)黯然無(wú)光。
石新宇
五一假日期間，兩則與旅游有關(guān)的消息引發(fā)關(guān)注：一是五一當(dāng)天，河南洛陽(yáng)欒川老君山景區(qū)因?yàn)檫_(dá)到限流標(biāo)準(zhǔn)停止售票，讓不少游客吃了“閉門羹”，景區(qū)為此在門口為上千游客送上奶茶、雞腿簡(jiǎn)餐，并打下“我欠你一次旅行，憑此欠條可免門票入園一次，有效期十年”的欠條。二是廣東佛山三水荷花世界景區(qū)不見(jiàn)荷花只見(jiàn)垃圾，門票還高達(dá)70元。
五一假日本來(lái)只有一天，正是為了滿足大家的旅游需求，國(guó)家實(shí)行調(diào)休政策。旅游自然是為了身心愉快，在老君山景區(qū)吃了“閉門羹”的游客，雖然沒(méi)有達(dá)到旅游目的，但心里應(yīng)該是暖暖的，因?yàn)榫皡^(qū)及時(shí)拿出的補(bǔ)救措施實(shí)在是太暖心了，而滿懷希望進(jìn)入三水荷花世界景區(qū)的游客，妥妥成了“冤大頭”。從游客發(fā)布的視頻看，三水荷花世界景區(qū)確實(shí)不見(jiàn)荷花只見(jiàn)垃圾，荷塘幾乎就是臟水坑。與其跑那么遠(yuǎn)花錢看你的臟水坑，何如在自家附近找個(gè)臟水坑看看？景區(qū)說(shuō)荷花未開是因?yàn)闆](méi)到季節(jié)，這個(gè)解釋不僅蒼白，而且進(jìn)一步暴露了經(jīng)營(yíng)者的無(wú)恥，既然荷花未開，你為什么售票攬客？
兩個(gè)景區(qū)，兩種思路，兩種格局。思路決定出路，格局決定結(jié)局。景區(qū)對(duì)于游客而言就是商家，游客對(duì)于景區(qū)而言就是消費(fèi)者。我們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者是上帝，老君山景區(qū)確實(shí)把游客當(dāng)成了上帝，而三水荷花世界景區(qū)則無(wú)疑是在飲鴆止渴。如今是信息異常發(fā)達(dá)的世界，如今幾乎所有的消費(fèi)市場(chǎng)都是買方市場(chǎng)，誰(shuí)要是糊弄消費(fèi)者，那就是糊弄自己。以前可能出現(xiàn)“過(guò)把癮再死”的情況，即騙一個(gè)是一個(gè)總會(huì)有人上當(dāng)，如今則是“沒(méi)過(guò)癮就會(huì)死”，信息傳播多快啊，哪會(huì)有那么多人讓你騙？可以肯定，本來(lái)名聲就很好的老君山景區(qū)必然會(huì)取得更多游客的信任，而三水荷花世界景區(qū)如果繼續(xù)糊弄游客，必然會(huì)被游客拋棄。
正因?yàn)橄M(fèi)市場(chǎng)幾乎已經(jīng)是買方市場(chǎng)，商家最重要的經(jīng)營(yíng)理念就應(yīng)該從拼實(shí)力、拼服務(wù)轉(zhuǎn)移到拼信譽(yù)上來(lái)。有了信譽(yù)就會(huì)滿目春光，沒(méi)有信譽(yù)就會(huì)黯然無(wú)光。旅游市場(chǎng)是這樣，其他各個(gè)行業(yè)也是如此。
責(zé)任編輯：閆繼華
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