駐馬店網(wǎng)訊（記者 牛云強 通訊員 王樹恒）網(wǎng)絡無邊，言論有界。公民在網(wǎng)絡上發(fā)表言論時，應當客觀、公正，要保持理性和自律，避免隨意性言論而侵害他人名譽、隱私等合法權益。近日，正陽縣人民法院審理一起因醫(yī)療美容引發(fā)的人格權保護案件。

2022年10月底，被告到原告經(jīng)營的美容店進行祛痣等美容項目，原告向被告收取適當?shù)姆召M用。在服務過程中，因被告點痣部位有輕微增生，被告對原告服務不滿意，并要求原告退回了服務費用。2023年3月，被告在抖音平臺上就此事用其個人抖音賬號多次發(fā)布有關原告美容館的不當言論。原告看到后也在抖音平臺上發(fā)布針對被告的不當言論。2023年4月7日，原告以被告侵犯其名譽權為由，將被告訴至法院，要求被告公開賠禮道歉，并要求被告賠償其精神損失費10000元。

正陽縣人民法院受理本案后，承辦法官查明原、被告雙方均發(fā)表有侮辱性的不當言論，存在相互侵犯對方名譽權的行為，法官考慮到當事人對網(wǎng)絡侵權的相關法律意識淡薄，若在查明侵權事實的基礎上徑行判決，雖可以及時制止侵權行為的持續(xù)發(fā)生，但不利于雙方矛盾真正化解，如果該事件在網(wǎng)絡上持續(xù)發(fā)酵，可能會進一步影響到原告美容店的正常經(jīng)營和被告的個人隱私，甚至在網(wǎng)絡上造成不好的輿論導向和價值導向。基于上述考量，承辦法官在悉心聽取各方當事人的意見后，經(jīng)過對雙方做“背靠背”調解工作，法官從法律、情理上對雙方當事人進行細致耐心的講解，指出雙方言論違法之處，及將要承擔的法律后果，使雙方在思想上逐步形成網(wǎng)絡守法意識，同時認識到自己的錯誤，最終使雙方達成調解意見：原、被告持續(xù)三天在各自的抖音賬號上發(fā)布向對方道歉的視頻。在法院的監(jiān)督下，雙方各自履行了調解協(xié)議的內容。最終，這起名譽權糾紛案件圓滿化解，并起到很好的法律效果和社會效果。