駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  李心欣）為進(jìn)一步優(yōu)化用氣的辦事流程，近期，豫南燃?xì)鈩?chuàng)新推出高頻用氣事項(xiàng)二維碼辦事指南，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)掃碼、電話咨詢雙通道便民服務(wù)。

對用氣的10項(xiàng)高頻事項(xiàng)辦事指南進(jìn)行重新梳理規(guī)范，并制作用氣服務(wù)流程二維碼。企業(yè)用戶通過手機(jī)“掃一掃”，就可以輕松查詢申請事項(xiàng)的辦理流程、材料清單、辦理時限、所需表格、示范文本等資料。相對傳統(tǒng)紙質(zhì)版辦事指南，二維碼辦事指南方便及時更新維護(hù)，且易查詢保存，確保企業(yè)用戶“掃”到的信息不滯后，最大程度減少因不熟悉流程而產(chǎn)生的咨詢時間和成本，極大地提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，用戶也可以直接撥打公司24小時“接訴即辦”服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程碼上見”+“業(yè)務(wù)咨詢一口清”雙通道辦事指南，讓企業(yè)用戶“手機(jī)掃一掃”和“電話打一打”就知道“怎么辦”， 進(jìn)一步為用戶提供便捷、快速、精準(zhǔn)的貼心服務(wù)，不斷提升用戶體驗(yàn)感。

豫南燃?xì)饧皶r對用氣服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，并大力宣傳“業(yè)務(wù)流程碼上見”+“業(yè)務(wù)咨詢一口清”雙通道辦事指南，運(yùn)用微信公眾平臺等線上公布，在營業(yè)窗口醒目位置集中展示，方便群眾即掃即得、即打即知，打造更高效、更便捷的用氣服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。