駐馬店網(wǎng)訊（記者 梁博涵 郭磊 通訊員 宣茂松）4月9日，高新區(qū)市場監(jiān)管局成功調(diào)解了一起汽車糾紛，有效保障了消費者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，近期該局接到了一起汽車糾紛的投訴，投訴人郭先生稱，其2022年12月15日在駐馬店市國際公路物流港的4S店內(nèi)購買了一輛廣汽傳祺新車，但是后期在用車保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)，該車在2022年6月30日已經(jīng)開票銷售，且于2022年7月1日購買過保險，4S店存在欺詐消費的情況，希望市場監(jiān)管局能夠幫助調(diào)解，更換新車。

接到投訴后，該局執(zhí)法人員迅速介入。經(jīng)過調(diào)查，執(zhí)法人員弄清了事情原委，原來在2022年6月，該4S店確實售出過一輛汽車，在汽車出庫時由于工作人員疏忽大意，拿錯了汽車的合格證，后面財務人員及時發(fā)現(xiàn)并將發(fā)票作廢，因此郭先生買到的新車會有別人的開票信息，但實際該車并未出庫。在執(zhí)法人員的陪同下，4S店向郭先生展示了相關的票據(jù)信息，郭先生表示認同。同時秉著顧客就是上帝的原則，4S愿意為郭先生更換一輛新車，打消郭先生的顧慮，事情得到圓滿解決。

這起汽車糾紛的成功調(diào)解，再次證明了市場監(jiān)管局在保障消費者權(quán)益方面的能力和決心。下一步，高新區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)加強監(jiān)管，維護市場秩序，為消費者提供更加公正、透明、安全的消費環(huán)境。