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遂平縣褚堂街道辦事處:便民利民多舉措,為民辦實事顯成效

2023-03-10 11:49 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:丁繼坡
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駐馬店網(wǎng)訊(記者 周濤 通訊員 孫小波)為了更好的服務(wù)群眾、為民辦事,長期以來,遂平縣褚堂街道黨政綜合便民服務(wù)中心始終堅持“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會理念”,不斷提升為民服務(wù)水平。

為進一步便于群眾辦理業(yè)務(wù),街道安裝啟用了政務(wù)服務(wù)自助一體機,加快實現(xiàn)了便民服務(wù)業(yè)務(wù)“就近辦”、“自助辦”,依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”提高基層智慧化服務(wù)能力,平均每人可節(jié)省20分鐘業(yè)務(wù)辦理時間,進一步提升群眾滿意度。

為進一步提高窗口人員自身素質(zhì),街道不斷加強工作人員培訓(xùn),既要熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識和辦事流程,在服務(wù)對象來窗口咨詢時做到“一口清”,更要做好服務(wù)接待工作,自己耐心,群眾舒心。街道黨政綜合便民服務(wù)中心每天約接待業(yè)務(wù)辦理群眾30余人次,工作人員始終堅定“寧可自己麻煩百次,也不讓群眾為難一次”服務(wù)理念,做到真誠為民服務(wù),一個微笑、一杯熱水,讓前來辦事的每一個人覺得稍許的等待也是一段美好的時光和回憶,努力把工作做到最好。

目前,黨政綜合便民服務(wù)中心已實現(xiàn)社保、民政、退役軍人、殘聯(lián)、計生、老齡等多種業(yè)務(wù)一站式辦理,成為群眾的“連心橋”。街道黨政綜合便民服務(wù)中心每周召開窗口工作人員例會,總結(jié)謀劃工作,互相指出在服務(wù)群眾工作中的不足并及時改進,切實把提升群眾滿意度體現(xiàn)在方方面面。

責(zé)任編輯:丁繼坡

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