編者按：春光明媚、萬物復(fù)蘇，中原大地上處處升騰著希望。鉚足干勁、開足馬力、提質(zhì)增效、奮發(fā)有為，鄭州航空港區(qū)認(rèn)真落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于經(jīng)濟工作的部署要求，集中優(yōu)勢資源最大限度提振發(fā)展信心、增強發(fā)展動力、激發(fā)創(chuàng)新活力，加大增比進位、比學(xué)趕超的干勁，以更大的力度、更實的舉措、更優(yōu)的作風(fēng)，在加快構(gòu)建中國式現(xiàn)代化河南場景中展現(xiàn)更大擔(dān)當(dāng)作為。

大河網(wǎng)訊 2月27日，大河網(wǎng)從鄭州航空港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲悉，鄭州航空港區(qū)以“六抓六提升”為載體，重塑政務(wù)服務(wù)，打造航空港區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合體。

“目前，政務(wù)服務(wù)中心正在加快‘4+N’平臺體系建設(shè)，全面推行政務(wù)服務(wù)中心‘一口受理、一網(wǎng)通辦’服務(wù)改革，落實‘辦不成事’反映窗口兜底服務(wù)；圍繞高頻事項清單，還探索推出一批人工智能審批事項，實現(xiàn)線上24小時在線‘秒批’。”政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

對政務(wù)服務(wù)大廳進行功能整合

據(jù)悉，2022年8月，鄭州航空港區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳進行功能整合，整合為 1 個綜合功能區(qū)( 綜合咨詢輔導(dǎo)、受理中心制證中心)、7 個專區(qū)(稅務(wù)、公安、不動產(chǎn)、個人事項、公積金、水電氣暖公共服務(wù)、社保醫(yī)保 ) 和 1個審批后臺監(jiān)控辦公區(qū)。18 家審批服務(wù)職能單位及 12 家公共服務(wù)提供單位共計 285人進駐服務(wù)大廳。

“名單”之外無審批

“航空港區(qū)共有政府服務(wù)事項2518項，其中有2473項已進駐服務(wù)大廳，共梳理出即來即辦事項1003項。‘3個工作日內(nèi)’辦結(jié)事項991項，‘事進人不進’事項80項，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項進駐實體大廳率達(dá)100%，真正實現(xiàn)企業(yè)和群眾‘進一扇門，辦所有事’。”政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。

為堅決堵住權(quán)力應(yīng)進未進、體外循環(huán)的“空子”，鄭州航空港區(qū)在落實“清單、大廳、平臺”之外無審批的基礎(chǔ)上，還推出了“名單”之外無審批的創(chuàng)新舉措。“我們梳理了全區(qū)11個審批職能單位從事行政審批工作人員名單，嚴(yán)禁名單之外的人從事審批工作。”政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。

對承諾辦理事項全部納入“一窗綜合受理”

“審批辦理高效”“出證速度快”，這是到鄭州航空港政務(wù)服務(wù)中心辦過業(yè)務(wù)的人走出大廳，出現(xiàn)頻率最多的評價。

在這認(rèn)可背后，是鄭州航空港政務(wù)服務(wù)中心積極完善系統(tǒng)的付出和探索。據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)中心以“一體機、叫號機、條屏、等待屏”四屏聯(lián)動為支撐，對涉及 22 個單位的 1784 項承諾辦理事項全部納入“一窗綜合受理”，推行政務(wù)服務(wù)事項“統(tǒng)一受理、分類審批、統(tǒng)一出證、統(tǒng)一送達(dá)”的綜合辦理服務(wù)。截至目前，綜合咨詢輔導(dǎo)區(qū)共咨詢和辦理 8075 筆業(yè)務(wù)，受理中心受理2561筆“一窗受理”業(yè)務(wù)。

啟動“行政審批專用章”

為簡化審批程序、規(guī)范審批行為、提高辦事效率，鄭州航空港區(qū)于去年8月啟動“行政審批專用章”，并安排工作人員為群眾提供“一對一”“肩并肩”“零距離”咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，對辦事群眾所辦的審批條件、辦事流程、申報材料等進行現(xiàn)場輔導(dǎo)。

“行政審批環(huán)節(jié)復(fù)雜，我們‘把兩頭抓時限’就是要抓這個牛鼻子。”政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，其核心理念是“超時默認(rèn)，自動用印”倒逼部門審批“零超時”。“簡單理解就是，如果一個行政部門在規(guī)定時限內(nèi)還未做出審批，那就默認(rèn)該行政許可已通過，直接蓋章發(fā)證。”中心審批管理科負(fù)責(zé)人表示。

成立營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心

為了優(yōu)化營商環(huán)境，鄭州航空港區(qū)于去年成立了營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心，該中心由政法委牽頭，整合了行政執(zhí)法監(jiān)督、檢察法律監(jiān)督的投訴監(jiān)督職能，設(shè)立在檢察院。“進一步推動全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，暢通企業(yè)反映問題渠道，規(guī)范辦理程序，切實維護企業(yè)合法權(quán)益。”政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹了設(shè)立營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心的初衷。

成立聯(lián)合督導(dǎo)專班

除此之外，鄭州航空港區(qū)還成立了系統(tǒng)化重塑政務(wù)服務(wù)改革聯(lián)合督導(dǎo)專班，并入駐政務(wù)服務(wù)中心辦公，實時督導(dǎo)政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”“大廳、清單、平臺、名單之外無審批”“一枚印章管審批”“一窗綜合受理”等工作。（高利國）