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汝南縣南余店鄉(xiāng):念好“五字訣” 唱響“和諧曲”

2023-02-27 12:28 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:鄧丹華
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駐馬店網(wǎng)訊(記者 鄧丹華 通訊員 余菲)今年以來,為確保群眾“急難愁盼”事項件件有著落,事事有回音,汝南縣南余店鄉(xiāng)以黨建為引領(lǐng),搭建鄉(xiāng)村兩級“連心橋”,通過念好“早、親、快、實、嚴”五字訣,唱響新時代“和諧曲”。

問題發(fā)現(xiàn)“早”。激活有“五老”人員和婦聯(lián)“四組一隊”成員參與的“黨建+綜治”的治理模式,定期召開工作例會,加強與村“兩委”及成員單位負責人的聯(lián)系,主動挖掘矛盾糾紛“潛在”隱患,對排查出的矛盾糾紛,制定針對性的化解措施和辦法,力求發(fā)現(xiàn)一起、介入一起、調(diào)處一起、化解一起,堅持“抓早、抓小、抓苗頭”,把矛盾化解在萌芽階段。

對待群眾“親”。堅持把“心”貼近群眾,及時登記群眾訴求,第一時間聯(lián)系相關(guān)責任人解決問題,化解矛盾,站在群眾角度化解群眾問題和矛盾。為提升調(diào)解人員工作水平與能力素質(zhì),定期開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);調(diào)解人員定期帶著問題走訪,近距離與群眾“嘮家常”“掏心窩”,獲得群眾親近感,促使群眾主動配合問題調(diào)查和解決。

信訪處置“快”。對群眾反映的問題做到快受理、快調(diào)查、快處理、快結(jié)案,力爭一次性處理到位不留后遺癥。按照登記、梳理、分流、承辦的流程,以“誰承辦誰答復(fù)”的原則進行反饋答復(fù)。對群眾反映的合理問題,一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對一時辦不到或不合理的要求,耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作,做到“滿懷感情工作,耐心細致化解”,提高一次性處理問題的成功率,有效地減少了重復(fù)訪,控制了越級訪,減少了信訪量。

解決問題“實”。黨政主要負責人親自抓,堅持按規(guī)定期接訪,與上訪群眾面對面、零距離接觸,就地化解疑難復(fù)雜糾紛,對能夠馬上解決的,當場拍板解決,對一時難以解決的歷史遺留問題,想辦法創(chuàng)造條件限時解決,確保群眾信訪“事事有答復(fù),件件有落實”。

責任落實“嚴”。嚴格貫徹落實信訪包保聯(lián)系制度,對每件問題線索“一對一”指定責任人、辦理方式和辦結(jié)時限。堅決落實包案責任,主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下示范帶動,包案領(lǐng)導(dǎo)積極作為,確保每件信訪案件“事事有回音、件件有結(jié)果”,從根本上減少了信訪積案的產(chǎn)生和有效化解。

“下一步,我們南余店鄉(xiāng)將加大群眾“急難愁盼”問題收集解決力度,把群眾滿意作為第一目標,用心用情用力為群眾服務(wù),確保群眾訴求求助有門、受理及時、解決迅速、群眾滿意。”南余店鄉(xiāng)負責人表示。

責任編輯:鄧丹華

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