駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  李心欣）日前，在全市召開(kāi)的政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理工作會(huì)議上，豫南燃?xì)馐忻裰行拇翱诒辉u(píng)為2022年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，這是豫南燃?xì)庾赃M(jìn)駐市行政服務(wù)大廳以來(lái)連續(xù)三年獲此殊榮。近年來(lái)，豫南燃?xì)飧叨戎匾暣翱诜?wù)工作，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以便民為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，方便群眾辦事，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

一把手走流程，營(yíng)商服務(wù)再提升。豫南燃?xì)獍嘧映蓡T每月至少參加一次營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)師活動(dòng)，以普通市民的身份走進(jìn)市民中心燃?xì)獯翱?ldquo;走流程”，對(duì)燃?xì)鈭?bào)裝、繳費(fèi)流程、惠企政策等方面進(jìn)行咨詢和了解，收集辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)共性問(wèn)題，建立問(wèn)題臺(tái)賬，全方位整改提升，優(yōu)化用氣報(bào)裝、過(guò)戶、拆改流程，實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)一次辦，助力用氣營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

便民服務(wù)不打烊，高效便捷不斷檔。2022年，豫南燃?xì)馐忻裰行拇翱趪?yán)格規(guī)范化管理要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“放管服效”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)安排，樹(shù)牢“用心、盡心、至真、至誠(chéng)”的服務(wù)宗旨，持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，堅(jiān)持為企業(yè)群眾提供“上門(mén)服務(wù)”“幫辦代辦”及“延時(shí)服務(wù)”等優(yōu)質(zhì)、高效、全面服務(wù)，全年開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門(mén)代辦服務(wù)270次；創(chuàng)新推出“碼上辦”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶的證明材料從“必須要”到“不要”、從“紙質(zhì)”到“電子”的轉(zhuǎn)變。2022年全年，該窗口共受理辦結(jié)各類(lèi)燃?xì)馐马?xiàng)2萬(wàn)余件，平均每個(gè)工作日辦理90余件，接受群眾咨詢近4萬(wàn)人次，平均每個(gè)工作日接待用戶近100位，按時(shí)辦結(jié)率和用戶滿意率均為100％，受到前來(lái)辦氣用戶的一致好評(píng)，展現(xiàn)了良好的用氣服務(wù)形象。

2023年，豫南燃?xì)馐忻裰行拇翱趫?jiān)持“以評(píng)促改、以評(píng)促建、以評(píng)促優(yōu)”的服務(wù)理念，切實(shí)站在用戶角度換位思考，按照一次辦妥、一網(wǎng)通辦、一窗受理的工作要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)品質(zhì)，為我市廣大燃?xì)庥脩籼峁└咝А⒏憬?、更舒心的?yōu)質(zhì)服務(wù)。