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以講促學(xué) 以學(xué)促進(jìn)——遂平縣殯儀館開(kāi)展禮儀常識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)

2023-02-21 09:42 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：丁繼坡

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駐馬店網(wǎng)訊（記者周濤通訊員劉旭耀）為增強(qiáng)殯儀服務(wù)技能，提高殯儀服務(wù)水平，提升治喪群眾滿(mǎn)意度，2月20日，遂平縣殯儀館對(duì)全館工作人員進(jìn)行禮儀知識(shí)培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)的理論學(xué)習(xí)主要包括以下三個(gè)方面，一是殯儀館職工的形象塑造、服務(wù)流程規(guī)范、溝通技巧等方面進(jìn)行了深入的講解，二是對(duì)禮儀的基本特征、禮儀的重要性、禮儀的基本理念、禮儀的基本要素進(jìn)行詳細(xì)剖析；三是對(duì)殯葬服務(wù)的基本要求、職業(yè)道德、敬業(yè)精神進(jìn)行總結(jié)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，同志們紛紛表示，今后將端正服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變；要加強(qiáng)行為禮儀，落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)。提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，提高治喪群眾滿(mǎn)意度，樹(shù)立新時(shí)代殯葬行業(yè)形象。

責(zé)任編輯：丁繼坡

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