提升全流程服務(wù)能力 駐馬店市開展幫辦代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)
摘要:今年初以來,市民中心樹立“項(xiàng)目為王”理念,以“市區(qū)聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)服務(wù)”為主抓手,對(duì)市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施幫辦代辦,堅(jiān)持“一切圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)、一切盯著項(xiàng)目干”,推行“專班推動(dòng)+容缺受理+幫辦代辦”工作機(jī)制,為項(xiàng)目提供全方位、全周期、全天候服務(wù)保障。
駐馬店網(wǎng)訊(記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉)2月17日,駐馬店市民中心召開幫辦代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),專職幫代辦人員50余人參加會(huì)議。
培訓(xùn)會(huì)上,市民中心代辦服務(wù)科負(fù)責(zé)人圍繞“怎么想、怎么做、怎么做好”三個(gè)方面,對(duì)幫代辦工作機(jī)制、人員職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、辦理流程等進(jìn)行專題輔導(dǎo)。對(duì)投資建設(shè)項(xiàng)目從企業(yè)開辦到土地手續(xù),施工許可到竣工驗(yàn)收等審批關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致講解,為中心幫辦代辦員的業(yè)務(wù)再學(xué)習(xí)、能力再提升營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
今年初以來,市民中心樹立“項(xiàng)目為王”理念,以“市區(qū)聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)服務(wù)”為主抓手,對(duì)市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施幫辦代辦,堅(jiān)持“一切圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)、一切盯著項(xiàng)目干”,推行“專班推動(dòng)+容缺受理+幫辦代辦”工作機(jī)制,為項(xiàng)目提供全方位、全周期、全天候服務(wù)保障。通過為企業(yè)提供定制化、個(gè)性化的審批手續(xù),深入企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接,為河南中宏醫(yī)藥催化技術(shù)股份有限公司等重點(diǎn)項(xiàng)目提供幫辦代辦服務(wù),企業(yè)滿意率100%。
下一步,市民中心將加大幫代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式、提升培訓(xùn)效率,努力成為全能型金牌“店小二”,營(yíng)造主動(dòng)、用心、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,持續(xù)擦亮具有駐馬店特色的“驛周到”服務(wù)品牌。
責(zé)任編輯:付 琳
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