駐馬店網(wǎng)訊（記者 張遙駝 王家恒 通訊員 何君毅）“只需要把材料一次性提交綜合受理窗口，不用來回跑、重復提交，真是太方便了。”近日，在市民中心“五險一金”綜合窗口，前來辦理業(yè)務的河南雙重智慧環(huán)保科技有限公司負責人張先生贊不絕口，“群眾辦事省時又省心，這樣的服務我們必須點贊。”

聚焦提升政務服務效能、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局強力推進“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，從優(yōu)化流程、壓減時限、提升服務等方面持續(xù)發(fā)力，全鏈條優(yōu)化辦理流程，持續(xù)提升跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務的協(xié)同管理和服務水平，以政務服務環(huán)境整體提升帶動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級。一體化政務服務能力各項指標始終保持全省先進行列，“咱的駐馬店”APP入選標準化支撐政府數(shù)字化轉型全國案例50強，市行政服務中心榮獲全國政務服務標準引領典范。

加快數(shù)據(jù)共享賦能，推進智慧城市建設。強化全市“一張網(wǎng)”，完成數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺、統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一門戶、領導駕駛艙、一網(wǎng)統(tǒng)管、視頻物聯(lián)中臺等系統(tǒng)的部署，提升數(shù)據(jù)歸集共享應用能力。與公積金、不動產(chǎn)、工改等31個市級自建系統(tǒng)對接，匯聚14個數(shù)據(jù)庫、75張表、7個文件、16個服務接口的數(shù)據(jù)資源，歸集4.52億條數(shù)據(jù)，有力解決“信息孤島”問題。

深化“一網(wǎng)通辦”，惠企便民“零跑腿”。以企業(yè)群眾實際需求為導向，推進“一件事一次辦”集成服務改革，實現(xiàn)了“一套材料、一張表單、一次申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結”。2022年，我市“一件事一次辦”相關事項申報材料減少30%、跑動次數(shù)減少70%、辦理時限壓縮近75%。推進便民服務事項“掌上辦”，著力打造移動政務服務大廳。“咱的駐馬店”APP上線服務事項達1884項，注冊總用戶總數(shù)達365萬人，提供各種查辦繳服務超1億次。

推進標準化建設，提升線下服務質效。聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，積極推進實體大廳標準化、規(guī)范化、便利化建設，健全1243項“全域化”政務服務標準體系，實現(xiàn)線上線下統(tǒng)一標準、一次告知。開創(chuàng)“場景式”政務引導服務，發(fā)布窗口單位“不同場景”業(yè)務辦理引導視頻28個，為企業(yè)群眾辦事提供精準指引，創(chuàng)新模式作為“駐馬店經(jīng)驗”被河南省政府網(wǎng)推廣。推進部門業(yè)務系統(tǒng)與市電子證照系統(tǒng)融合對接，實現(xiàn)電子證照“應制盡制”。目前，市級698個政務服務事項辦事材料電子證照替代紙質證照。

打出營商環(huán)境“組合拳”，用心用情助企惠企。聚焦重點項目審批跨層級、跨部門協(xié)調(diào)難題，建立健全市、區(qū)聯(lián)動服務機制，暢通市、區(qū)兩級審批服務部門聯(lián)系渠道，全力以赴服務全市“三個一批”項目建設。設立幫辦代辦（“萬人助萬企”）服務窗口，組建“1名店小二+1名窗口首席服務員+1個重大項目”的“三個1”工作專班，閉環(huán)式全程跟進解決重點項目推進中遇到的難題。2022年，助力河南美森藥業(yè)有限公司、河南富威生物科技集團公司等重點項目解決問題43個。