駐馬店西站春運“大考” 成績優(yōu)異

2023-02-15 11:37 來源：駐馬店網責任編輯：付　琳

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摘要：2023年春運，駐馬店西站加開臨客18列，其中夜行高鐵4列，始發(fā)2列，客流相對集中。整個春運，全體干部職工識大體顧大局，奔赴忙碌在各個崗位加班幫崗無怨無悔。整個春運，駐馬店西站在安全運輸中保證優(yōu)質服務，在優(yōu)質服務中促進運輸，讓返程的旅客“賓至如歸”，使出行的旅客“微笑啟程”。

駐馬店網訊（記者高琳琳通訊員王紅軍）2月15日，春運結束。駐馬店西站秉承“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的理念，高標準嚴要求，重細節(jié)精服務，整個春運安全穩(wěn)定，組織有序，場面溫馨，得到旅客廣泛贊揚，為春運“大考”交上高分答卷。

平安春運。駐馬店西站春運前就利用動員會和宣誓會，提高站位，發(fā)出倡議，全體干部職工立下軍令狀，齊心協力保安全。該站對所有關鍵部位和設備設施仔細摸排，及時消除隱患。積極完善大客流、雨霧風雪等各種應急預案，備齊各類應急備品，提高全體人員非正常情況下的應急處置能力。做到有令即行，應對有力。春運過程中，黨支部“一班人”分工明確，任務細化，認真盯控，確保“責任區(qū)”人員盡職，設備良好。

有序春運。2023年春運，駐馬店西站加開臨客18列，其中夜行高鐵4列，始發(fā)2列，客流相對集中。該站提前半小時開站營業(yè)，在段機關幫扶干部的協助下，所有共產黨員和志愿者無條件服從指揮，加班加點沖鋒在關鍵崗位，引導、分流、疏散、組織旅客。整個春運，全體干部職工識大體顧大局，奔赴忙碌在各個崗位加班幫崗無怨無悔。

溫馨春運。該站用“驛路溫馨”服務品牌，陪伴旅客一路溫暖。服務臺配備有老花鏡、救心丸、感冒藥、針線包等，母嬰室24小時無鎖狀態(tài)，隨時開放。“黨員突擊隊”，“小桔燈”志愿服務隊，穿梭在旅客周圍隨叫隨到，全力做好旅客導乘、班次咨詢、愛心幫扶、答疑解惑等服務。該站大年三十（1月21日）為旅客送上熱乎乎的餃子，讓旅客團圓在車站感受到家的溫暖，這一特色服務已堅持十年。大年初一（1月22日）考慮到會有出行較早的旅客，而街上早餐店春節(jié)打烊，干部職工提前張羅，為旅客準備了雞蛋、豆?jié){、盼盼法式小面包等，讓旅客暖胃又暖心。

整個春運，駐馬店西站在安全運輸中保證優(yōu)質服務，在優(yōu)質服務中促進運輸，讓返程的旅客“賓至如歸”，使出行的旅客“微笑啟程”。春運40天，該站得到和收到各類表揚200余次，幫助旅客找回和轉送遺失物品100多件，線上預約和現場幫扶重點旅客300余人次。

責任編輯：付　琳

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