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市公交公司強化服務(wù)意識提升服務(wù)質(zhì)量

2023-02-02 15:08 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：張勇

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摘要：駐馬店網(wǎng)訊（記者張勇通訊員戚阿東）為進一步提升公交服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)意識，持續(xù)提升雷鋒品牌建設(shè)，1月31日，市公交公司集中組織開展文明行車優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)，對公交車長進行了集中培訓(xùn)。

駐馬店網(wǎng)訊（記者張勇通訊員戚阿東）為進一步提升公交服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)意識，持續(xù)提升雷鋒品牌建設(shè)，1月31日，市公交公司集中組織開展文明行車優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)，對公交車長進行了集中培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，通過理論知識學(xué)習(xí)、視頻（宣傳片）播放、現(xiàn)場規(guī)范手勢等方式，著重對公交車長文明服務(wù)用語、規(guī)范禮讓斑馬線、舉止規(guī)范、形象規(guī)范等方面，依次從“看、聽、說、笑、問”等服務(wù)技巧進行了深入細致培訓(xùn)，培訓(xùn)采用互動方式進行。

通過培訓(xùn)，鼓勵和鞭策廣大公交車長做好文明規(guī)范化服務(wù)，倡導(dǎo)文明用語，樹立安全意識和服務(wù)意識。此次培訓(xùn)進一步激發(fā)了車長們愛崗敬業(yè)和企業(yè)主人翁意識，增強了員工的集體榮譽感和職業(yè)自豪感，對維護我市公交窗口形象、傳播城市文明、傳遞社會正能量起到推進作用。

責(zé)任編輯：張勇

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