駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞）政務(wù)服務(wù)滿不滿意，群眾有權(quán)給出“好差評(píng)”。今日，記者從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，2022年，駐馬店市把政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”作為提升服務(wù)質(zhì)量的重要抓手，縱深推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。全年全市“好差評(píng)”有效評(píng)價(jià)次數(shù)突破1700萬，主動(dòng)評(píng)價(jià)率94.64%，評(píng)價(jià)事項(xiàng)覆蓋率、評(píng)價(jià)部門覆蓋率100%，均位居全省第一方陣。

狠抓政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”體系建設(shè)，助推政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為依托，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”體系建設(shè)，以提升企業(yè)群眾辦事參與度作為突破口，緊盯政務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)，倒逼工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、夯實(shí)服務(wù)責(zé)任，不斷提升企業(yè)群眾的辦事便利度和獲得感。

持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”在市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)部門全覆蓋、評(píng)價(jià)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)渠道全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋。在鞏固提升市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作基礎(chǔ)上，縱向延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作向基層延伸。各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員積極引導(dǎo)、邀請(qǐng)企業(yè)和群眾主動(dòng)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場實(shí)時(shí)評(píng)、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上評(píng)、豫事辦移動(dòng)平臺(tái)“掌上評(píng)”，加強(qiáng)企業(yè)、群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督力度，激勵(lì)政務(wù)服務(wù)部門不斷提升服務(wù)質(zhì)量，有效提升群眾滿意度。

夯實(shí)“好差評(píng)”運(yùn)行機(jī)制，凝聚了評(píng)管用的社會(huì)共識(shí)。自政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”上線運(yùn)行以來，積極引導(dǎo)企業(yè)群眾充分行使評(píng)價(jià)權(quán)利，實(shí)行窗口服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，建立核實(shí)、整改、反饋、回訪的差評(píng)處理閉環(huán)機(jī)制，將“好差評(píng)”結(jié)果納入單位精神文明創(chuàng)建工作體系。對(duì)造成不良影響的案例，進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)，必要時(shí)向媒體曝光，營造愿評(píng)、敢評(píng)、評(píng)了管用的社會(huì)共識(shí)。

下一步，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)大力推進(jìn)“好差評(píng)”體系建設(shè)，筑牢“好差評(píng)”評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)、群眾滿意度作為衡量工作成效的唯一標(biāo)尺，為企業(yè)群眾提供全面規(guī)范、公開公平、便捷高效的政務(wù)服務(wù)，為全面建設(shè)現(xiàn)代化駐馬店作出更大貢獻(xiàn)。