本報(bào)記者 宋敏

“春運(yùn)前兩天，全省客流總量約997萬人次，較2022年同期增長50.7%，恢復(fù)到2019年同期的34.7%，目前整體運(yùn)行平穩(wěn)有序。”1月9日，在省政府新聞辦召開的河南省全力做好2023年春運(yùn)服務(wù)保障新聞發(fā)布會(huì)上，省交通運(yùn)輸廳副廳長吳孔軍說。

2023年春運(yùn)是對(duì)新冠病毒感染實(shí)施“乙類乙管”后的首個(gè)春運(yùn)。面對(duì)“恢復(fù)明顯、大幅增長、流量不均、節(jié)后集中”的春運(yùn)客流特點(diǎn)，我省明確在全省開展“老家河南·心的春運(yùn)”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，為群眾安全便捷出行提供良好的交通運(yùn)輸保障。

我省客流總量預(yù)計(jì)8816.1萬人次

“面對(duì)客流大幅增長、重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障任務(wù)繁重等多重壓力，做好今年春運(yùn)工作的復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性前所未有。”吳孔軍表示，初步分析研判，春運(yùn)期間我省客流總量為8816.1萬人次，較2022年同期增長281.6%，恢復(fù)到2019年同期的70.7%。

以“老家河南·心的春運(yùn)”為主題，我省將開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建主體是為春運(yùn)提供服務(wù)的交通運(yùn)輸一線單位，包括鐵路、民航、道路、水路及城市交通等服務(wù)班組、車隊(duì)、場站、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等服務(wù)窗口，主要內(nèi)容是在保障健康出行、保障安全出行、保障有序出行、保障通暢出行、保障農(nóng)村客運(yùn)、保障應(yīng)急救援、優(yōu)化春運(yùn)服務(wù)“六保一優(yōu)”方面表現(xiàn)突出、群眾滿意、組織得力、安全無事故等，對(duì)被評(píng)選為省級(jí)優(yōu)秀服務(wù)品牌的一線單位將給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

“春運(yùn)期間，我們將通過信息化和數(shù)字化手段，對(duì)運(yùn)營設(shè)施和場站進(jìn)行事中監(jiān)管和事后監(jiān)測，通過12328服務(wù)監(jiān)督熱線，全天候受理投訴舉報(bào)；對(duì)群眾反映的問題，通過省、市、縣三級(jí)調(diào)度機(jī)制立即協(xié)調(diào)解決；發(fā)生事故、道路擁堵超1小時(shí)或距離超1公里的，要按規(guī)定程序進(jìn)行處置，盡快疏導(dǎo)交通。”吳孔軍說。

　　優(yōu)化服務(wù)科學(xué)安排運(yùn)力

“預(yù)計(jì)節(jié)前1月14日（臘月二十三）、節(jié)后1月27日（正月初六）會(huì)迎來春運(yùn)客流高峰。”中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理李玉旦表示，鄭州局目前開行圖定列車616.5對(duì)，將在客流高峰時(shí)段加開臨客120.5對(duì)，其中高鐵88對(duì)、普速32.5對(duì)，同時(shí)配屬169標(biāo)準(zhǔn)組動(dòng)車車底，實(shí)行“零備用”上線運(yùn)營，全力確保運(yùn)力充足。

針對(duì)惡劣天氣、設(shè)備故障、客流突發(fā)、列車晚點(diǎn)等情況，鐵路部門將配足、配齊各類應(yīng)急物資，與地方政府、醫(yī)院、公共交通等建立完善溝通機(jī)制，保證信息暢通、聯(lián)動(dòng)處置；遇有大面積晚點(diǎn)等非正常情況時(shí)，及時(shí)增開退改簽窗口，滿足旅客需求，加強(qiáng)運(yùn)輸秩序維護(hù)。

“今年春運(yùn)，預(yù)計(jì)鄭州機(jī)場會(huì)在節(jié)前和節(jié)后出現(xiàn)兩次客流高峰，整體呈前低后高態(tài)勢。”河南鄭州新鄭國際機(jī)場有限公司副總經(jīng)理周麗娟說，進(jìn)入春運(yùn)以來，鄭州機(jī)場客流日漸升溫，預(yù)測春運(yùn)期間平均每天進(jìn)出港航班近480架次。

鄭州機(jī)場在疫情防控、安全生產(chǎn)、保通保暢、提升服務(wù)等方面，采取了一系列舉措：倡導(dǎo)無接觸服務(wù)，統(tǒng)籌運(yùn)力安排，優(yōu)化流程保障等。目前，鄭州機(jī)場國內(nèi)干線、支線航班快速恢復(fù)；鄭州至金邊、曼谷、新加坡、吉隆坡、赫爾辛基等國際航線以及港澳地區(qū)航線也已恢復(fù)。

做好全鏈條各環(huán)節(jié)疫情防控

春運(yùn)期間返鄉(xiāng)人員增多，疫情防控工作成為重中之重。“每個(gè)人都是自己健康的第一責(zé)任人。”省衛(wèi)生健康委副主任周勇說，春運(yùn)期間，全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)將會(huì)同交通運(yùn)輸?shù)炔块T，全力做好全鏈條、各環(huán)節(jié)疫情防控，保障人民群眾平安健康出行。

周勇提醒，在春運(yùn)期間出行，要加強(qiáng)個(gè)人健康監(jiān)測，做好個(gè)人防護(hù)；患有基礎(chǔ)疾病的老年人及孕婦、兒童等人員，要健康理性出行，降低自身及家人感染風(fēng)險(xiǎn)。我省將加強(qiáng)120急救指揮調(diào)度，重點(diǎn)保障急危重癥患者轉(zhuǎn)運(yùn)，開通24小時(shí)線上咨詢服務(wù)，滿足患者急救咨詢服務(wù)需求，確保每一位患者都得到診治。

“2023年春運(yùn)，道路交通安全主要面臨車流量增加、重點(diǎn)車輛肇事、農(nóng)村地區(qū)事故多發(fā)、酒駕醉駕等風(fēng)險(xiǎn)。”省公安廳一級(jí)巡視員、交警總隊(duì)總隊(duì)長馮國文說，對(duì)此，將抓好隱患排查治理、路面執(zhí)法管控、農(nóng)村地區(qū)和交通應(yīng)急管理，最大限度把警力裝備擺到路面，針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地區(qū)，嚴(yán)檢“兩客一危一貨”和6座以上的面包車、商務(wù)車，重點(diǎn)查處“三超一疲勞”、不按規(guī)定車道行駛、野蠻駕駛、酒駕醉駕等違法行為；在雨雪霧等惡劣天氣條件下，采取限速通行、間斷放行、分車型放行、警車帶道等措施，引導(dǎo)車輛有序通過，減少交通事故發(fā)生。