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汝南縣留盆鎮(zhèn):多舉措扎實做好市長熱線辦理工作

2022-12-29 12:03 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:鄧丹華
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駐馬店網(wǎng)訊(記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 王凱琪)為深入推進(jìn)政民互動,切實解決群眾訴求,今年以來,汝南縣留盆鎮(zhèn)政府采取多種舉措,扎實做好“12345”市長熱線辦理工作,力求做到“解決群眾訴求,讓群眾滿意”。

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提高認(rèn)識,強(qiáng)化責(zé)任。留盆鎮(zhèn)本著“群眾利益無小事”的原則,將市長熱線辦理作為日常的一項重要工作,嚴(yán)格落實各分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對接收到的市長熱線問題及時受理,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門合力辦理,并根據(jù)時限要求,嚴(yán)格限期辦結(jié),加大催辦、督辦力度。切實做到“接件即辦”,及時化解矛盾問題。

優(yōu)化流程,提高效能。規(guī)范辦理程序,促進(jìn)辦理程序公開透明。確保辦理工作有據(jù)可依、有章可循。實行專人辦理制度,明確專人負(fù)責(zé),實時跟蹤受理件進(jìn)度,對群眾關(guān)注度高、處理難度大的復(fù)雜問題,合力辦妥。辦理完成后做好存檔并定時做好回訪工作,確保工作落實到實處,提高群眾對政府的滿意度。

加大宣傳,有效溝通。充分利用好“兩微一端”新媒體優(yōu)勢,擴(kuò)大受眾面。堅持“以人民為中心”的工作理念,主動與來件人溝通,了解情況,高效解決群眾反映的問題,切實做到“工作有效果,群眾有所得”。

責(zé)任編輯:鄧丹華

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