記者 王平 通訊員 潘高鋒   “前幾天暖氣不熱，我心里很是煩躁。幸虧社區(qū)幫忙，事情得到了圓滿解決。”12月16日，摸著室內(nèi)重新熱起來的暖氣片，家住禹州市潁川街道永和苑社區(qū)的徐彥芬喜不自勝。

進(jìn)入冬季，因暖氣不熱引發(fā)的業(yè)主和物業(yè)的矛盾增多，徐彥芬也曾因暖氣不熱和物業(yè)工作人員吵得面紅耳赤。社區(qū)得知情況后，把雙方請(qǐng)到社區(qū)了解訴求，并請(qǐng)專業(yè)師傅清理濾網(wǎng)、給暖氣片排污，最終疏通了暖氣管，溫暖了居民心。

居民家中煩心事，社區(qū)為何能夠“第一時(shí)間”知曉并解決？這主要得益于潁川街道推行的社會(huì)治理“三快機(jī)制”。入冬以來，該街道堅(jiān)持以服務(wù)民生、保障民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過“快排查、快調(diào)解、快回訪”三項(xiàng)措施，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，為百姓幸福生活賦能。

“快排查”，建立調(diào)處平臺(tái)，筑牢第一道防線。該街道以街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，配備了19名社區(qū)調(diào)解員、32名法律“明白人”，每天堅(jiān)持巡查監(jiān)測(cè)，建立預(yù)警報(bào)告機(jī)制，扎實(shí)開展橫向到邊、縱向到底的“地毯式”“拉網(wǎng)式”摸排，把矛盾糾紛化解在源頭、消除在萌芽，確保“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交”。

“快調(diào)解”，落實(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)高效率化解。該街道認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格矛盾糾紛排查化解機(jī)制，構(gòu)建“一網(wǎng)管理、一線調(diào)度、一崗多責(zé)、一體推進(jìn)”的網(wǎng)格化工作機(jī)制，形成以網(wǎng)格為單元、以網(wǎng)格員為基礎(chǔ)、以居民為主體的線上線下社會(huì)矛盾糾紛排查化解體系，形成了黨建引領(lǐng)基層治理的新格局。

“快回訪”，完善后續(xù)工作，繃緊最后一根弦。在糾紛調(diào)處或協(xié)議履行期滿后，該街道通過上門走訪、電話交流等形式進(jìn)行回訪，鞏固矛盾糾紛化解工作成效，并堅(jiān)持調(diào)解與普法教育相結(jié)合，堅(jiān)持“調(diào)處一件、教育一片”的工作方法，在轄區(qū)推動(dòng)形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。