市郵政管理局多舉措加強(qiáng)旺季申訴處理保障工作
駐馬店網(wǎng)訊（記者 董莉莉 通訊員 張銳）
為積極做好“雙十一”期間申訴處理工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，駐馬店市郵政管理局采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)旺季期間申訴處理保障工作。
加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警，根據(jù)近期投申訴處理數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系，及時(shí)反映企業(yè)存在的傾向性、苗頭性問(wèn)題，盡可能將糾紛矛盾解決在萌芽狀態(tài)；暢通申訴渠道，要求企業(yè)向社會(huì)公布投訴電話(huà)，充實(shí)申訴處理工作人員，并做好崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保申訴處理工作規(guī)范有序，不斷提高申訴處理質(zhì)量；建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與省12305投申訴中心溝通聯(lián)系，及時(shí)反饋申訴處理情況，有效提升處理效率。
下一步，駐馬店市郵政管理局將認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)舉措，督促企業(yè)及時(shí)處理用戶(hù)投訴，妥善解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)做好旺季期間申訴處理工作。
責(zé)任編輯：吳勇峰
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