河南日報記者 王向前 李曉敏 周青莎

民生保障有溫度，疫情防控工作就會更有力度，也會更有成效。

當前，我省疫情防控形勢依然嚴峻復雜。為最大限度減少疫情對困難和特殊群體生活的影響，我省有關(guān)部門積極行動，加大對低收入人口的動態(tài)監(jiān)測，讓困難群眾求助有門、受助及時；公立醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)堅持正常接診，盡最大努力保障群眾的就醫(yī)需求；撥足經(jīng)費，開展困難職工（家庭）慰問活動……

　生活物資有保障

“這食品蔬菜包夠我家吃好幾天，這些天不出門也不擔心吃喝。”11月25日，鄭東新區(qū)圃田鄉(xiāng)低保對象老楊收到政府部門送來的食品蔬菜包。

11月25日零時起，為保障困難群眾的基本生活，鄭州市民政局開始派發(fā)食品蔬菜包，涉及市內(nèi)八區(qū)2.5萬名低保對象、特困供養(yǎng)對象、低保邊緣人口，孤兒、重度殘疾人和部分獨居老人等特殊困難群體，及時解決特殊困難群眾的生活物資保障問題。

鄭州市的其他相關(guān)部門也在積極行動，比如鄭州市總工會印發(fā)疫情防控期間慰問活動方案，在前期投入740萬元疫情防控專項經(jīng)費的基礎(chǔ)上，繼續(xù)追加400萬元疫情防控專項資金，在11月底前集中開展困難職工（家庭）慰問活動。

“疫情防控期間，對遭遇重大困難導致基本生活陷入困境的群眾，可采取‘一事一議’的方式進行救助；對基本生活出現(xiàn)困難的非本地戶籍流動人口，由急難發(fā)生地實施臨時救助，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）可先行救助，事后補充說明。”省民政廳相關(guān)負責人說。

社會臨時救助有溫度

11月22日23時，13歲女孩小諾給鄭州市的社工打電話，“爸爸媽媽剛剛吵架了。我好害怕，您能陪我聊會兒嗎？”

當夜，在社工安撫下，小諾安心入睡。第二天，社工主動聯(lián)系小諾母親，了解核實家庭詳細情況，并反饋給屬地民政部門，由民政部門提供臨時社會救助。

省民政廳有關(guān)負責人說，疫情防控期間，未成年人救助保護機構(gòu)全力做好臨時監(jiān)護、臨時照料咨詢、轉(zhuǎn)介服務、個案追蹤、資源鏈接等工作。

在拓寬救助服務渠道方面，我省民政部門進一步暢通省、市、縣三級救助服務熱線，提高辦理效率和質(zhì)量；充分發(fā)揮基層組織和社會工作服務站的作用，以村（社區(qū)）排查為主，社會力量廣泛參與，便于早發(fā)現(xiàn)、早干預、早幫扶，讓困難群眾求助有門、受助及時。

“為將面向困難群體等的救助政策傳遞到每一位需求者手里，這幾天，我們每天都會進行民政政策線上宣講活動，吸引了眾多人觀看。”鄭東新區(qū)相濟路社區(qū)社工站社工說。

暢通特殊患者就醫(yī)渠道

11月26日上午，在鄭州市第六人民醫(yī)院，張女士陪著母親完成了4個小時的血液透析，“從社區(qū)報備到醫(yī)院就診，整個過程都很順利”。

“為了保證患者正常血液透析，從11月25日起，我們科室20多個人住在了醫(yī)院。”鄭州市第六人民醫(yī)院血液凈化室副主任李麗麗說，11月26日這天，他們共接診了49名透析患者，其中，有本院之前的患者，也有跨院求醫(yī)者。

疫情防控期間，如何最大程度上滿足群眾的就醫(yī)需求？

在鄭州市中心醫(yī)院內(nèi)，針對特殊人群，該院除了滿足孕產(chǎn)婦、血液透析和腫瘤放療、化療等患者的連續(xù)診療需求外，還制定了兒童、老年人接診及住院流程，分級分類管理各類患者，盡最大努力保障群眾的就醫(yī)需求。

“公立醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)正常接診，社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開通24小時健康咨詢熱線，為糖尿病、高血壓、心腦血管疾病以及需拔除引流管、換藥、拆線等患者，提供常規(guī)診療及藥品配送服務。”鄭州市衛(wèi)健委三級調(diào)研員尚東說。

我省還出臺了《全力保障疫情期間群眾緊急就醫(yī)需求六項規(guī)定》，從120接診到特殊人群就醫(yī)，再到醫(yī)院消殺等環(huán)節(jié)都進行了規(guī)范。