駐馬店網(wǎng)訊（記者 牛云強 通訊員 張瑩）“真是太感謝你們了，為我們解決了一個大難題，心里懸著的一塊石頭終于落地了。”近日，轄區(qū)群眾張女士將一面繡有“為民辦實事  人民好警察”的錦旗，送到了確山縣公安局鐵東派出所民警手中，感謝他們盡心盡力為其兒子解決戶籍問題。

前不久，鐵東派出所接到轄區(qū)群眾張女士求助稱，她的兒子在昆明某部隊服役多年，因參軍入伍時間較早等多種復雜原因，造成其有兩個身份證號。因近期其兒子選擇從部隊退伍轉(zhuǎn)業(yè)，但因無法證明兩個身份證號是一個人，將面臨回遷入戶以及轉(zhuǎn)業(yè)安置等多種問題，他們咨詢了很多業(yè)務部門都表示束手無策。張女士抱著希望來到鐵東派出所戶籍室詢問能否開具證明，證明其兒子身份。該所戶籍民警了解情況后，高度重視。經(jīng)過多方查詢核實，確認張女士所說屬實，后耐心向張女士講解了河南省有關保障軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部有關待遇及時落實規(guī)定的相關內(nèi)容及有關軍人身份信息與戶籍信息不一致時要如何解決的具體規(guī)定，解答了張女士的疑惑，向其說明了后期辦理時需要提供的相關材料等。后張女士的兒子順利的解決了相關問題。  

鐵東派出所始終堅持想群眾之所想，急群眾之所急，本著讓信息多跑路，讓群眾少跑腿的便民服務宗旨，最大限度地方便群眾，優(yōu)化辦事流程，提升了服務質(zhì)量，受到群眾好評。