近日來，全省醫(yī)療保障部門認真貫徹落實省委省政府決策部署，將學習貫徹黨的二十大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務。全省各級醫(yī)保部門干部職工熱議黨的二十大關(guān)于醫(yī)療保障工作的新精神、新要求，結(jié)合本職工作邊學習，邊落實，將黨的二十大精神和重大決策部署落地落實。

一、著力解決好群眾急難愁盼問題

黨的二十大報告指出，要采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。今年，省醫(yī)保局承辦了“擴大醫(yī)院門診異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍”的省定民生實事，截至目前，全省開通門診費用異地就醫(yī)直接結(jié)算定點醫(yī)藥機構(gòu)已經(jīng)達到2.61萬家，開通高血壓、糖尿病、惡性腫瘤門診放化療、尿毒癥透析和器官移植術(shù)后抗排異治療等門診慢特病異地就醫(yī)直接結(jié)算的定點醫(yī)療機構(gòu)達到980家。省醫(yī)療保障服務中心副主任趙影影說：“年初，我們制定了全省超800家定點醫(yī)藥機構(gòu)開展門診費用直接結(jié)算的工作任務。在全省各級醫(yī)保部門的共同努力下，提前三個月完成了全年工作任務。下一步，我們將根據(jù)群眾看病就醫(yī)的習慣和特點，依托國家醫(yī)保服務平臺提供線上備案服務，實現(xiàn)全省兩個工作日內(nèi)完成備案審核，群眾看病就醫(yī)將會更加便捷。”

二、持續(xù)推進醫(yī)療保障精細化服務

黨的二十大報告提出，要健全基本公共服務體系，提高公共服務水平。全省各級醫(yī)保部門正在按計劃持續(xù)推進“放管服效”改革，辦理事項要進一步壓減，辦理時限要進一步縮短。今年，全省各級醫(yī)保部門開展“走流程辦業(yè)務解難題”專項行動，扎實推進經(jīng)辦管理服務規(guī)范化建設，徹底糾治全省醫(yī)保領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題，提升醫(yī)保服務質(zhì)量，杜絕 “生、冷、硬、頂” 態(tài)度，讓群眾享受到更加良好的辦事服務體驗。截至10月底，共開展“走流程”活動4007次，發(fā)現(xiàn)各類問題2044個，其中完成立行立改的問題1374個，制定相應整改措施分類解決的問題670個，把辦人民群眾滿意的“真心醫(yī)保”落到實處。商丘市社會醫(yī)療保險中心主任石濤說：“通過換位辦理業(yè)務，我們切身感受到，以前有些經(jīng)辦業(yè)務確實流程繁瑣，有些辦理事項確實等待時間較長，人民群眾的辦事體驗確實不太好。現(xiàn)在大家都能主動站在群眾的角度考慮工作，都能理解群眾的實際需求，都能正確對待群眾的意見建議，這種變被動為主動的改正問題，整改的力度和效率自然好于預期，人民群眾也會對我們更加滿意。今后，我們還將持續(xù)加強經(jīng)辦服務提質(zhì)升級，認真糾治醫(yī)保服務管理中存在的形式主義和官僚作風，讓群眾更加滿意。”

三、讓惠民政策在基層落地落實

河南省有近9000萬城鄉(xiāng)居民參保群眾，改善基層醫(yī)保經(jīng)辦服務，是人民群眾所急、所盼。今年，全省各級醫(yī)保部門依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、定點醫(yī)療機構(gòu)以及村（社區(qū)）委會、衛(wèi)生室等基層工作站點，推進醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)端口前置、經(jīng)辦關(guān)口前移、經(jīng)辦服務下沉，扎實推進“十五分鐘醫(yī)保服務圈”建設，解決群眾醫(yī)保難題。截至目前，全省已完成2214個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、35920個村（社區(qū)）的經(jīng)辦服務下沉工作任務，覆蓋率分別達到89.08%和72.52%。濮陽市社會醫(yī)療保險處主任高尚勛說：“我們按照能放必放、應放盡放的原則，將7大類26項事項全部下放至醫(yī)保經(jīng)辦服務站（點）。依托市、縣兩級醫(yī)療保障經(jīng)辦機構(gòu)服務窗口，實現(xiàn)了醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、參保證明打印等服務的‘全城通辦’，以前1天甚至幾天辦理的業(yè)務，當天基本能辦結(jié)。下一步，我們還將在實施綜合柜員制的基礎(chǔ)上，加強與稅務、人社、市場監(jiān)督等部門的工作聯(lián)動，讓人民群眾‘只進一扇門，只到一個窗，業(yè)務一次辦結(jié)’。”鄭州市醫(yī)療保障局辦公室主任方志田說：“我們從今年4月份開始，開通了‘12393’醫(yī)療保障服務熱線，盡全力解答鄭州市民的醫(yī)療保障政策咨詢，幫助群眾解決自己遇到醫(yī)保難點問題，積極接受人民群眾對全市醫(yī)療保障管理服務的監(jiān)督。這半年多來，有成績、有效果，但也有很多不足之處。下一步，我們將堅持做到群眾咨詢有回應、有處置、有結(jié)果、有反饋，對人民群眾提出一些熱點、難點問題和意見建議組織專項整改，讓人民群眾更理解醫(yī)療保障工作，更支持醫(yī)療保障工作。”

下一步，全省各級醫(yī)保部門將堅持強化“答卷”意識，提升醫(yī)保服務管理的溫度和質(zhì)感，讓老百姓更多地享受到醫(yī)保政策的紅利，不斷增強參保群眾的獲得感、幸福感和安全感，把黨的二十大精神貫徹落實在醫(yī)療保障工作的方方面面。

來源：駐馬店市醫(yī)療保障局