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中國銀行駐馬店分行 提升服務(wù)溫度 優(yōu)化客戶體驗

2022-09-27 09:30 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:陳文科
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摘要:一直以來,中國銀行駐馬店分行堅持“金融為民”服務(wù)理念,想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需,竭力為行動不便的特殊客群提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),用行動贏得客戶信賴,用貼心服務(wù)踐行國有大行的社會責(zé)任。

駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 曹正 徐焌軼)一直以來,中國銀行駐馬店分行堅持“金融為民”服務(wù)理念,想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需,竭力為行動不便的特殊客群提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),用行動贏得客戶信賴,用貼心服務(wù)踐行國有大行的社會責(zé)任。

9月16日上午,客戶付先生走進(jìn)該行營業(yè)部大廳,向大堂經(jīng)理咨詢到,“父親的社??ㄒ馔鈸p壞,重新更換后需要激活,但老人家行動不便,業(yè)務(wù)怎么辦理?”該行工作人員立刻表示,可為出行不便的客戶提供專業(yè)上門服務(wù),并按照特事特辦上門服務(wù)流程,在約定時間安排雙人前往客戶家中。在核實老人本人意愿后,該行工作人員迅速認(rèn)真地為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了客戶及其家屬的一致好評。

類似的例子還有很多,這已是該行營業(yè)部本月第三次開展的上門服務(wù)。客戶一聲聲的感謝,是對該行金融服務(wù)的肯定,更是促進(jìn)該行不斷提升服務(wù)水平的不竭動力。中國銀行駐馬店分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將進(jìn)一步做好客戶服務(wù)工作,堅持以人民為中心,以真誠周到的服務(wù)為特殊群體帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,以實際行動提升廣大客戶的獲得感、幸福感、安全感。

 

責(zé)任編輯:陳文科

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