聽民聲察民情解民憂幫民困

2022-09-22 08:35 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：任亮亮

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摘要：還有市民來電反映醫(yī)保賬戶余額問題……在熱線接聽現(xiàn)場，宋慶林認(rèn)真接聽每位市民來電，詳細記錄來電信息，并耐心回答大家提問。

駐馬店網(wǎng)訊（記者王偉）9月21日上午，副市長宋慶林帶領(lǐng)市教育局、市衛(wèi)健體委、市醫(yī)保局和驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)等負責(zé)人走進市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，現(xiàn)場接聽市民來電、傾聽市民心聲，察民情、解民憂、幫民困。

宋慶林走進熱線大廳，電話便不斷響起，市民反響熱烈。上蔡縣楊集鎮(zhèn)小付營村群眾來電反映，父親是殘疾人，弟弟患有精神分裂癥一直在駐馬店市第二人民醫(yī)院治療，家庭困難，是否可以享有進入該醫(yī)院慈善科的照顧政策；還有市民來電反映醫(yī)保賬戶余額問題……在熱線接聽現(xiàn)場，宋慶林認(rèn)真接聽每位市民來電，詳細記錄來電信息，并耐心回答大家提問。

對于市民反映的問題，宋慶林詳細了解來龍去脈，能夠現(xiàn)場解答的，當(dāng)場給出明確意見，并感謝來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督；需要進一步核實了解的，則現(xiàn)場安排。

接聽活動結(jié)束后，宋慶林逐一簽批督辦整改意見，要求市教育局、市衛(wèi)健體委、市醫(yī)保局、驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)、上蔡縣、正陽縣等，認(rèn)真調(diào)查核實，依法依規(guī)處理，給市民一個滿意答復(fù)，切實把群眾反映的事情辦實、辦好、辦到位。

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