駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 賀之夢）日前，汝南縣南余店鄉(xiāng)收到12345政務便民服務熱線關于潘莊村村民來電反映：潘莊村東側有一草場在進行麥草粉碎，造成粉塵污染，影響空氣質(zhì)量，希望相關部門調(diào)查處理，及時解決相關問題。

收到該投訴信件后，南余店鄉(xiāng)高度重視，第一時間與來電人聯(lián)系，核實具體位置，并要求鄉(xiāng)環(huán)保辦工作人員立即到現(xiàn)場進行調(diào)查。經(jīng)環(huán)保辦工作人員現(xiàn)場調(diào)查，草場造成粉塵污染情況屬實，鄉(xiāng)環(huán)保辦工作人員現(xiàn)場及時制止，要求草場業(yè)主停止作業(yè)，限期一個工作日內(nèi)整改完畢，經(jīng)查驗無污染后，再進行作業(yè)。同時，提醒草場業(yè)主造成環(huán)境污染是負法律責任的，建議該草場老板在進行作業(yè)時注意防塵，杜絕的粉塵污染。該草場業(yè)主虛心接受，立行立改，立即購買防塵網(wǎng)，實施降塵措施。經(jīng)回訪，投訴人對處理結果非常滿意，并表示感謝。

今年以來，南余店鄉(xiāng)12345熱線不僅解了百姓的燃眉之急，也拓寬了政府部門與百姓的溝通渠道，化解了群眾心中的疑惑，建立起了政府和群眾之間的橋梁，用實際行動獲得了全鄉(xiāng)群眾的一致好評。