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市稅務局第二稅務分局 打造優(yōu)質(zhì)服務窗口 助推營商環(huán)境提升

2022-08-26 08:36 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:張遠征
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摘要:出臺稅務窗口納稅服務明星評選管理辦法,考核細化至服務層面,提升稅務工作人員服務意識和綜合素養(yǎng),積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境,提高納稅人、繳費人滿意度和獲得感。

駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 郭振宇)今年以來,駐馬店市稅務局第二稅務分局在市民中心窗口以推動“最多跑一次”改革為抓手,從納稅人、繳費人最關(guān)切的熱點和需求入手,推動不動產(chǎn)交易便利化改革,增強納稅人、繳費人的獲得感和幸福感,全面賦能稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化再提升。

黨建引領(lǐng),提升服務質(zhì)效。該分局樹立“一個窗口就是一個黨建陣地”的理念,整合成立一支政治覺悟高、業(yè)務能力強、協(xié)調(diào)水平高的黨員先鋒隊,并以先鋒隊黨員帶動同一業(yè)務崗位工作人員形成兩個黨建工作網(wǎng)格區(qū)。

立足崗位,突出改革創(chuàng)新。推行“號前服務”,增設(shè)“簡事快辦”窗口和“首席專窗”,開展業(yè)務回訪……該分局將納稅人“非常滿意”作為窗口服務的不懈追求,從細節(jié)著手,努力打造服務高效優(yōu)質(zhì)、辦稅公平快捷的營商環(huán)境,著力提升納稅人、繳費人的獲得感和滿意度。

凝聚合力,提高服務能力。該分局以培養(yǎng)干部“多面手”為目標,開展崗位“過關(guān)輪換”,將干部在各崗位進行實踐,促進干部業(yè)務能力和綜合素質(zhì)提升。采用“線上教學+線下實操、集中培訓+碎片學習”的形式進行培訓,建立“1+1”導師制,以老帶新傳幫帶,研學業(yè)務理論。以不動產(chǎn)轉(zhuǎn)讓高頻熱點問題為基礎(chǔ),準確研判復雜交易事項,精準匹配稅收優(yōu)惠政策,并編寫窗口征收熱點、難點問題匯總材料。出臺稅務窗口納稅服務明星評選管理辦法,考核細化至服務層面,提升稅務工作人員服務意識和綜合素養(yǎng),積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境,提高納稅人、繳費人滿意度和獲得感。

責任編輯:張遠征

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