國網(wǎng)汝南縣供電公司 “一把手走流程” 推動(dòng)服務(wù)再優(yōu)化

2022-08-25 08:18 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：在供電窗口，負(fù)責(zé)人首先了解了低壓居民、高壓辦電流程等24項(xiàng)業(yè)務(wù)，隨后以一名業(yè)務(wù)人員的身份在窗口受理業(yè)務(wù)，全程參與電費(fèi)繳納、用電報(bào)裝等高頻事項(xiàng)，在指導(dǎo)客戶完成最新推出的“刷臉辦電”業(yè)務(wù)的同時(shí)向客戶推薦“網(wǎng)上國網(wǎng)”App。

駐馬店網(wǎng)訊（記者田久通訊員李鑫宇）為貫徹落實(shí)《汝南縣優(yōu)化營商環(huán)境“三曬雙評(píng)一公開”實(shí)施方案》的通知精神，國網(wǎng)汝南縣供電公司開展“一把手走流程”活動(dòng)。8月22日下午，該公司負(fù)責(zé)人深入縣行政服務(wù)大廳供電服務(wù)窗口，體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程。

在供電窗口，負(fù)責(zé)人首先了解了低壓居民、高壓辦電流程等24項(xiàng)業(yè)務(wù)，隨后以一名業(yè)務(wù)人員的身份在窗口受理業(yè)務(wù)，全程參與電費(fèi)繳納、用電報(bào)裝等高頻事項(xiàng)，在指導(dǎo)客戶完成最新推出的“刷臉辦電”業(yè)務(wù)的同時(shí)向客戶推薦“網(wǎng)上國網(wǎng)”App。

通過“一把手”走深訪實(shí)，親身體驗(yàn)辦事流程，查找服務(wù)中的短板、弱項(xiàng)，全力打通服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”，優(yōu)化服務(wù)流程。

責(zé)任編輯：付琳

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