駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 孫冬蕾）為扎實(shí)推進(jìn)“萬人助萬企”活動(dòng)深入開展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，汝南縣人社局以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為載體，創(chuàng)新開展2022年“人社干部走流程”活動(dòng)，將其作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平、錘煉過硬隊(duì)伍的重要抓手，以“走流程”打開“辦實(shí)事”新格局。

走深訪實(shí)，“身到”查找“真問題”。將“人社干部走流程”作為人社干部學(xué)業(yè)務(wù)、辦實(shí)事、開新局的重要手段，分類推進(jìn)、分層實(shí)施，人社干部上下聯(lián)動(dòng)、換位體驗(yàn)，通過角色轉(zhuǎn)換、流程體驗(yàn)、座談交流等形式，對政策知曉、業(yè)務(wù)流程暢通、辦事材料精簡等6方面進(jìn)行“全流程”檢驗(yàn)，在“走流程”中發(fā)現(xiàn)急難愁盼“真問題”。自3月份以來，累計(jì)開展“人社干部走流程”15次，體驗(yàn)靈活就業(yè)人員參保登記等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)27項(xiàng)。

創(chuàng)新形式，“心到”疏通“真堵點(diǎn)”。通過“體驗(yàn)式”“融入式”地走流程打開調(diào)研新方式，人社干部以辦事單位群眾和經(jīng)辦工作人員兩種角色，采取“親身辦”“陪同辦”兩種形式，通過“線上”“線下”辦理渠道，對人社業(yè)務(wù)特別是企業(yè)和群眾辦事的高頻業(yè)務(wù)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、單位群眾投訴集中的業(yè)務(wù)從“申請、受理、審核、辦結(jié)、反饋”等環(huán)節(jié)進(jìn)行“全流程”檢驗(yàn)，在“沉浸式”體驗(yàn)中找準(zhǔn)政策落實(shí)和經(jīng)辦管理服務(wù)中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，深入解決企業(yè)群眾辦事過程中的操心事、煩心事、揪心事。

真抓實(shí)干，“力到”破解“難問題”。為扎實(shí)做好“走流程”的“后半篇文章”，將“人社干部走流程”作為政務(wù)服務(wù)流程再造的重要抓手，建立“人社干部走流程”工作檔案，建立整改臺賬，直搗問題核心，實(shí)行銷號管理，切實(shí)做到誰辦理，誰負(fù)責(zé)，誰整改。查準(zhǔn)流程再造的盲點(diǎn)、空白點(diǎn),重新梳理業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南。截至目前，累計(jì)查擺問題19項(xiàng)，提升改進(jìn)問題11項(xiàng)，針對性提出解決措施，確保做到立行立改、立見成效，優(yōu)化政策制定“最初一公里”，打通政策落地“最后一公里”，優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)效能。

下一步，汝南縣人社局將以縣優(yōu)化營商環(huán)境“三曬雙評一公開”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)開展“人社干部走流程”活動(dòng)，通過“重復(fù)走”檢驗(yàn)成效、“交叉走”借鑒經(jīng)驗(yàn)等形式，推動(dòng)人社服務(wù)流程再優(yōu)化、環(huán)節(jié)再精簡、質(zhì)效再提升，在直面問題、解決問題中涵養(yǎng)為民初心，打造服務(wù)優(yōu)良、群眾滿意的人社服務(wù)。