記者 高琳琳

“物業(yè)管家不僅服務(wù)熱情，而且辦事效率高。誰家出現(xiàn)水管漏水、線路故障，只要打一個電話，隨叫隨到，服務(wù)非常暖心！”近日，在市區(qū)駿馬路南段駿亞上河城小區(qū)，說起“紅色物業(yè)”為居民辦的實事、好事，小區(qū)居民李女士連連稱贊。

“紅色物業(yè)”成亮點

居民大事小事有回應(yīng)，得益于“紅色物業(yè)”試點帶來的新變化。2018年，河南豫武物業(yè)服務(wù)有限公司入駐駿亞上河城小區(qū)。物業(yè)公司負責(zé)人趙金芳帶領(lǐng)十幾名工作人員先期墊資60多萬元完善小區(qū)設(shè)施，改善業(yè)主的居住環(huán)境。

趙金芳告訴記者，隨著小區(qū)管理的加強和設(shè)施的日益完善，2021年12月，根據(jù)驛城區(qū)委組織部《關(guān)于在全區(qū)推行“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作實施意見》要求，豫武物業(yè)立即加入創(chuàng)建行列。2022年初，該小區(qū)被納入驛城區(qū)“紅色物業(yè)”首批入駐試點小區(qū)，通過將“紅色物業(yè)”融入基層社區(qū)治理，以黨建引領(lǐng)打造“紅色平臺”，激活“紅色細胞”，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

社區(qū)工作人員和物業(yè)人員在商討小區(qū)建設(shè)事宜。

結(jié)合小區(qū)居民多樣化需求，驛城區(qū)老街街道白橋社區(qū)黨支部聯(lián)合豫武物業(yè)，以“紅色服務(wù)隊”為載體，以黨員提案的形式聚焦居民生活需求，通過組織開展鄰里互助、慰問幫扶等特色化、創(chuàng)新化社區(qū)主題活動，完善社區(qū)“紅色物業(yè)”服務(wù)體系，滿足居民多維度需求，有效提高居民生活品質(zhì)，強化居民的社區(qū)歸屬感。

居民需求得滿足

“我父母住在這個小區(qū)，因為疫情我們沒辦法回去看望他們，希望你們給老人送點蔬菜和水果。”疫情期間，針對駿亞上河城小區(qū)業(yè)主的各種生活需求，物業(yè)公司全力滿足、服務(wù)到位。小區(qū)住戶也主動請纓參與疫情防控志愿服務(wù)，大家齊心協(xié)力為小區(qū)筑牢安全防線。

白橋社區(qū)負責(zé)人告訴記者，小區(qū)里一住戶家中下水道溢水，木地板被泡壞了。趙金芳了解情況后，第一時間安排維修人員上門服務(wù)，更換業(yè)主家的地板?？紤]到業(yè)主損失大，物業(yè)公司本著讓利給業(yè)主的宗旨，決定補償業(yè)主20000元錢。

以“紅心”換“民心”

以“紅心”換“民心”，驛城區(qū)委組織部在中心城區(qū)開展“紅色物業(yè)”示范小區(qū)創(chuàng)建，以實施“紅色引擎工程”為統(tǒng)領(lǐng)，以滿足社區(qū)居民對美好生活的需求為出發(fā)點，將對“物”的管理轉(zhuǎn)變提升為對“人”的管理，居委會、業(yè)委會、社區(qū)物業(yè)三方有機聯(lián)動，為廣大居民打造環(huán)境優(yōu)美、停車有序、治安良好、設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常的小區(qū)環(huán)境。

“將黨建工作、群眾工作、社區(qū)工作、網(wǎng)格化管理和物業(yè)服務(wù)一體化，將紅色元素融入居民生活，目的就是把基層黨建與社區(qū)物業(yè)有機融合，把群眾的呼聲和基層黨建著力點有機融合，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的平臺，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員打造成黨的工作隊伍。”驛城區(qū)委組織部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說。

通過“亮身份、建陣地、促服務(wù)”，全心全意服務(wù)業(yè)主，物業(yè)“紅”起來了，小區(qū)“活”起來了，民心“暖”起來了。“紅色物業(yè)”試點以來，駿亞上河城小區(qū)呈現(xiàn)和諧融洽的景象，業(yè)主不僅對物業(yè)工作更加支持，還自發(fā)給公司送去了錦旗。居民感受到社區(qū)服務(wù)的溫度，有效提高了社區(qū)居民的參與感、獲得感和幸福感。