駐馬店網訊（記者 田 久）面對嚴峻的疫情形勢，連日來，豫南燃氣迅速行動，科學應對，研究制定了疫情防控期間保民生、保供應、保穩(wěn)定的工作機制，按照24小時封閉式管理要求，抽調精干力量，設置4個搶修專班、5個客服專班、1個后勤保障專班，同時保持服務熱線24小時暢通，安排12輛應急車輛時刻待命，全力保障我市燃氣安全穩(wěn)定供應。

沖鋒在前搶險維修。豫南燃氣搶修專班主要負責對燃氣管網重點部位進行巡查和入戶搶修工作。搶修專班按照定區(qū)域、定人員、定時段的方式，開展燃氣維修保障工作。在靜態(tài)管理期間，豫南燃氣共完成上門維修服務140多次，為廣大燃氣用戶安全用氣保駕護航。

奔走一線服務客戶。豫南燃氣客服專班通過微信推送、電話通知、現場服務等方式向用戶進行居家安全用氣提醒，引導用戶線上辦理燃氣業(yè)務；針對封控區(qū)的IC卡表用戶，在社區(qū)和物業(yè)的配合下實行上門代辦充氣服務；與醫(yī)院、配餐食堂、隔離酒店等重點保供單位建立聯絡機制，主動靠前，精準服務，確保設施安全、供氣穩(wěn)定。24小時服務熱線工作人員全體上崗，耐心解決每位用戶的訴求，熱線接入率100%，處理率100%。

后勤保障確保物資充足。豫南燃氣后勤保障組主要負責生活物資充足供應、環(huán)境衛(wèi)生消殺、人員流調排查及核酸檢測、出入通行證的辦理等工作。

“在靜態(tài)管理期間，線下營業(yè)廳暫停關閉的情況下，為保障群眾正常生活用氣，我們24小時堅守崗位。”豫南燃氣總經理楊帆介紹，疫情防控期間，豫南燃氣臨時指揮部所有專班沖鋒在前，保障燃氣不斷供，實現了疫情防控、燃氣保供兩手抓、兩不誤。

隨著餐飲行業(yè)逐漸恢復堂食、企業(yè)復工復產，為確保用氣安全，豫南燃氣第一時間組織安檢人員到企業(yè)、工廠、餐飲場所等進行燃氣安全大檢查，并對工作人員進行燃氣安全宣傳，引導廣大燃氣用戶安全用氣。