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不信謠不傳謠 講文明樹新風 網(wǎng)絡(luò)安全
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駐馬店移動全力以赴筑牢疫情防線

2022-07-22 08:44 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:付琳
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摘要:針對疫情較嚴重的泌陽縣,緊急開通防疫互聯(lián)網(wǎng)專線支撐,制訂與市應(yīng)急管理局、市中心醫(yī)院等6個重要客戶一對一應(yīng)急保障預(yù)案,同時對于在防疫工作中發(fā)揮重要作用的和對講、云視訊、和教育等業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各專線業(yè)務(wù),根據(jù)需求設(shè)立保障團隊及綠色通道,不斷優(yōu)化應(yīng)急處置流程,做好相關(guān)設(shè)施巡檢及備品...

駐馬店網(wǎng)訊(記者 吳勇峰 通訊員 臧欣 李文)7月12日至18日,因疫情導(dǎo)致防控形勢復(fù)雜嚴峻。面對突發(fā)疫情,駐馬店移動第一時間快速反應(yīng)、積極部署、堅守崗位,用“心級服務(wù)”踐行央企責任擔當,切實做好“防控、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)”三個保障,為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做好保障。

防控部署“移”呼百應(yīng)。駐馬店移動第一時間成立由網(wǎng)絡(luò)部、綜合代維、鐵塔公司、鐵通公司人員組成的應(yīng)急通信保障小組,根據(jù)疫情防控指揮中心布置的檢測點,專門制訂網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案,提前一天對保障工作進行詳細安排,明確工作流程。

工作人員維修線路。

現(xiàn)場協(xié)作,服務(wù)保障。在全力保障網(wǎng)絡(luò)暢通的同時,現(xiàn)場應(yīng)急保障人員積極協(xié)助社區(qū)志愿者幫助參加核酸檢測的居民掃碼、檢測;應(yīng)急通信車、發(fā)電車、重要區(qū)域全天24小時專人值班,隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。

多方配合,通信保障。制訂通信和網(wǎng)絡(luò)安全保障方案,對政府部門、衛(wèi)健體委、醫(yī)院等重點集團客戶的專線、云視訊、MAS、和對講等業(yè)務(wù)進行保障,確保網(wǎng)絡(luò)運行暢通。

“心級服務(wù)”,“移”心守護。為充分發(fā)揮線上服務(wù)便捷、安全的優(yōu)勢,駐馬店移動線上推出“居家防疫便捷服務(wù)手冊”系列貼心舉措,開通多個線上辦理渠道。

在線下營業(yè)廳內(nèi),前臺人員有條不紊地指導(dǎo)所有進廳客戶執(zhí)行“戴口罩、測溫、亮碼、消毒”安全操作,對廳內(nèi)采取早、中、晚全面消殺和不定時局部消殺;排隊實行保持一米線安全距離及“線上渠道辦理業(yè)務(wù)”的引導(dǎo)。同時,積極幫助老年人、殘障人士掃碼登記,為客戶提供安全放心的服務(wù)環(huán)境;裝維人員每日堅守崗位,有效保障家庭寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視等產(chǎn)品的安裝和排障,對封控、防控重點區(qū)域無法及時上門修障的客戶提供在線視頻排障指導(dǎo),并贈送暖心流量,為客戶暢享移動網(wǎng)絡(luò)提供無憂服務(wù)。

駐馬店移動以一系列行動助力信息化抗疫,詮釋“心級服務(wù)”內(nèi)涵,將舒心、暖心、貼心的體驗帶到群眾身邊,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

網(wǎng)絡(luò)保障“移”不容辭。為確保疫情防控通信服務(wù)質(zhì)量,開展疫情防控無線網(wǎng)保障工作。梳理重點保障小區(qū)383個,加強小時粒度實時監(jiān)控和通報督辦,確保及時發(fā)現(xiàn)、當天解決,將重保區(qū)域天粒度不可用控制為零。

針對疫情較嚴重的泌陽縣,緊急開通防疫互聯(lián)網(wǎng)專線支撐,制訂與市應(yīng)急管理局、市中心醫(yī)院等6個重要客戶一對一應(yīng)急保障預(yù)案,同時對于在防疫工作中發(fā)揮重要作用的和對講、云視訊、和教育等業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各專線業(yè)務(wù),根據(jù)需求設(shè)立保障團隊及綠色通道,不斷優(yōu)化應(yīng)急處置流程,做好相關(guān)設(shè)施巡檢及備品備件檢查。防控期間重點保障全市81條黨政軍、衛(wèi)生醫(yī)療等疫情防控類專線運行穩(wěn)定,確保重點單位云視訊會議支撐正常運行。

針對定點醫(yī)院的業(yè)務(wù)保障,嚴格遵循“先搶通、后搶修”原則,10分鐘內(nèi)代維單位響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達故障現(xiàn)場,如確定為光纜中斷原因,轄區(qū)代維管理員1小時內(nèi)到達現(xiàn)場督辦,2小時內(nèi)完成重要專線線路修復(fù)。

駐馬店移動圍繞大局,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神,既做好“硬支撐”,又做好“軟服務(wù)”,線上服務(wù)不斷、線下服務(wù)不亂,以暖心、貼心、安心凝聚眾志成城、共克時艱的強大合力。

責任編輯:付琳

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