記者 萬華翼

近日，有市民致電市12345政務服務便民熱線，咨詢中心城區(qū)（已電改）小區(qū)預存繳費的線上線下流程。

市12345政務服務便民熱線接到反映后，立即聯(lián)系國網駐馬店供電公司了解情況。

據了解，目前線上辦理渠道主要有網上國網App、微信、支付寶等。網上國網：登錄網上國網首頁在“住宅、店鋪、企事業(yè)、電動車”點擊“去繳費”，選擇要繳費的戶號（未綁訂戶號可點擊“添加繳費戶號”）；輸入繳費金額，點擊“去結算”后進入“確認訂單”界面，用戶可選擇優(yōu)惠券、積分和紅包進行抵扣，點擊“提交訂單”，選擇支付方式，輸入支付密碼和驗證碼。微信：登錄微信首頁選擇“我”點擊“服務”，在生活服務點擊“生活繳費”，選擇“電費”，選擇繳費單位以及繳費戶號，點擊“下一步”，輸入繳費金額，點擊“立即繳費”，選擇支付方式，輸入支付密碼。支付寶：打開支付寶首頁選擇“生活繳費”（如沒有“生活繳費”選項可在“更多”便民生活中選擇），選擇“電費”，選擇繳費單位以及繳費戶號，點擊“下一步”，輸入繳費金額，點擊“立即繳費”，選擇支付方式，輸入支付密碼。

線下辦理時客戶需要攜帶繳費的戶號，自行前往營業(yè)網點窗口或自助繳費終端繳費。