新蔡縣人民醫(yī)院召開患者滿意度提升工作會

改善患者就醫(yī)體驗 提高醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)

駐馬店網(wǎng)訊（記者 王冰之）為進一步改善患者就醫(yī)體驗，提高醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，提升患者滿意度，6月28日，新蔡縣人民醫(yī)院在門診樓五樓會議室召開患者滿意度提升工作會。院領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室、臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人等參加會議。

該院黨委書記常守海指出，近年來醫(yī)院發(fā)展形勢良好，受到縣委、縣政府的高度認(rèn)可，但在精細(xì)化管理和制度落實上，還存在一定不足。對此，提出三點要求：一、干凈做人，廉潔做事。全院職工要珍惜形象，在一言一行中踐行醫(yī)者擔(dān)當(dāng)；二、愛崗敬業(yè)，踏實做事。全院職工要提高站位，珍惜發(fā)展成果，共同樹立醫(yī)院良好形象；三、講擔(dān)當(dāng)、顧大局。各部門要緊緊圍繞提升患者滿意度這一中心工作，對照問題臺賬，逐項落實整改，為順利創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院夯基固本。

會議解讀了《提升患者滿意度工作實施方案》，并對下一步工作的開展進行了安排，并要求全院職工要深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把提升患者滿意度融入各項工作中。該方案以改善患者就醫(yī)體驗、提升患者綜合滿意度為目標(biāo)，明確了“不斷深化作風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“不斷提高醫(yī)院全面質(zhì)量管理”“注重人文關(guān)懷”等十條主要任務(wù)，制訂了包含“重點解決診療過程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不到位問題”“加大合理用藥制度化建設(shè)”“更新修訂各部門規(guī)章制度”等三個階段實施計劃。

下一步，新蔡縣人民醫(yī)院將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善便民服務(wù)措施，通過人文關(guān)懷、微笑服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感和幸福感，繼續(xù)為患者的健康保駕護航。