駐馬店網(wǎng)訊（記者 張新理 通訊員 楊中啟）近日，在市民中心5月份進(jìn)駐窗口單位服務(wù)效能評(píng)價(jià)總結(jié)會(huì)上，總工會(huì)窗口以107.5分的成績(jī)獲得“紅旗窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。這是市總工會(huì)入駐市民中心以來(lái)第二次獲此殊榮。

為讓企業(yè)和職工群眾辦事更快捷、更高效、更順暢，市民中心總工會(huì)窗口持續(xù)深化“放管服效”改革，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批”的服務(wù)模式，確保企業(yè)和群眾辦事“進(jìn)一扇門(mén)、到一個(gè)窗、一次辦好”。優(yōu)化服務(wù)效能。積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)窗口建設(shè)的新路子，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，遵循規(guī)章制度，增強(qiáng)工作人員的遵章守紀(jì)、盡職盡責(zé)的意識(shí)。持續(xù)健全“一站式辦理”服務(wù)模式，嚴(yán)格落實(shí)“進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”等服務(wù)承諾。不斷優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時(shí)限，大力推行網(wǎng)上入會(huì)和服務(wù)窗口為新業(yè)態(tài)會(huì)員辦卡的新模式。強(qiáng)化業(yè)務(wù)練兵。針對(duì)窗口辦理業(yè)務(wù)流程開(kāi)展深入自查整改，持續(xù)提升窗口工作人員溝通、協(xié)調(diào)和服務(wù)能力。改進(jìn)工作作風(fēng)。以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格紀(jì)律管理，持續(xù)規(guī)范窗口服務(wù)，定期開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)、行為舉止，嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單搞好服務(wù)。

至目前，該窗口已受理業(yè)務(wù)740多件，時(shí)效期內(nèi)辦結(jié)率100%。