全媒體記者 宋玉 文/圖

近日，駐馬店市公關(guān)協(xié)會(huì)法律志愿服務(wù)委員會(huì)共建單位美年大健康開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。駐馬店市公關(guān)協(xié)會(huì)法律志愿服務(wù)委員會(huì)共建單位美年大健康每周四為醫(yī)療學(xué)習(xí)日，本周開展的學(xué)習(xí)主題為“院感主題專項(xiàng)培訓(xùn)”有復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院感染管理科崔揚(yáng)文主任作《如何開展院感檢測工作》授課。內(nèi)容：醫(yī)院感染檢測的五類控制醫(yī)院感染的措施包括：消毒、隔離、無菌操作、合理使用抗菌藥物、檢測；并通過檢測進(jìn)行感染控制的效果評(píng)價(jià)，檢測的管理和要求、檢測方法、質(zhì)量保證。檢測內(nèi)容包含：1、手衛(wèi)生檢測2、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測3、醫(yī)療用水檢測4、醫(yī)療機(jī)污水處理工藝與消毒要求5、紫外線燈檢測6、滅菌物理檢測7、化學(xué)方法檢測8、生物方法檢測9、職業(yè)暴露檢測。通過以上系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我們的工作人員對(duì)院感有了更深的了解和自我保護(hù)。每月開展院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本月學(xué)習(xí)主題是《高血壓》，通過學(xué)習(xí)讓大家對(duì)高血壓的發(fā)生因素、治療、護(hù)理、飲食有了更好的了解。

美年的工作人員在工作中切實(shí)落實(shí)“一切以客戶為中心，一切為客戶服務(wù)”的宗旨，完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動(dòng)服務(wù)”和“精細(xì)化服務(wù)”提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，把“以客戶為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。

要做到持之以恒的心首相連，為提升客戶滿意度而不懈努力，美年為了做到更高更快更好，也用上了高科技機(jī)器人引領(lǐng)醫(yī)院新潮流，我們?cè)黾恿藘蓚€(gè)小伙伴：機(jī)器人迎賓和機(jī)器人空氣消毒。

南丁格爾說護(hù)士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身，是解除痛苦，播撒幸福的化身，隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的需要不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液等單純的醫(yī)護(hù)工作，良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理工作中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且還可以營造一個(gè)溫馨、和諧、誠信的人文環(huán)境，所以護(hù)士的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為等都非常重要，代表著單位的整體形象，為了更好的服務(wù)客戶，我們護(hù)理人員利用休息時(shí)間加強(qiáng)訓(xùn)練服務(wù)禮儀，做到人人標(biāo)準(zhǔn)化禮儀。