駐馬店網(wǎng)訊 （記者 陳 司 通訊員孫暉）為貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》等有關(guān)法律法規(guī)，積極應(yīng)對(duì)疫情形勢(shì)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的不利影響，近期，正陽(yáng)縣結(jié)合實(shí)際，制定出臺(tái)了《關(guān)于推動(dòng)對(duì)市場(chǎng)主體制度化常態(tài)化精準(zhǔn)化服務(wù)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。

《意見(jiàn)》提出，按照“主動(dòng)作為、靠前擔(dān)當(dāng)、高效服務(wù)、企業(yè)滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，建立全覆蓋、無(wú)縫隙的服務(wù)市場(chǎng)主體網(wǎng)絡(luò)，制度化推進(jìn)干部職工走進(jìn)市場(chǎng)主體，落實(shí)“聯(lián)企結(jié)親”常態(tài)化服務(wù)，明確落實(shí)制度化、常態(tài)化、精準(zhǔn)化服務(wù)的具體舉措。

建立“三本臺(tái)賬”。建立市場(chǎng)主體信息分類臺(tái)賬，做到底子清楚、目標(biāo)明確；建立干部職工“聯(lián)企結(jié)親”臺(tái)賬，做到任務(wù)到人、責(zé)任上肩；建立市場(chǎng)主體訴求辦結(jié)銷號(hào)臺(tái)賬，做到對(duì)賬銷號(hào)、問(wèn)題清零。

扎實(shí)開(kāi)展“三訪”。定期走訪，疏通“毛細(xì)血管”。每名縣級(jí)干部每周要走訪一次所包聯(lián)企業(yè)，充分發(fā)揮“政策宣講員、環(huán)境保障員、手續(xù)代辦員、助企發(fā)展員”四員作用；局長(zhǎng)回訪，暢通“大動(dòng)脈”?？h直單位主要負(fù)責(zé)人、分管副職對(duì)服務(wù)市場(chǎng)主體要親力親為，帶頭行動(dòng)，積極到政務(wù)服務(wù)大廳窗口參與“局長(zhǎng)走流程”，了解熟悉服務(wù)市場(chǎng)主體的具體業(yè)務(wù)流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門工作中的問(wèn)題，立行立改。對(duì)本部門年度內(nèi)服務(wù)過(guò)的全部市場(chǎng)主體采取上門回訪、集中座談或電話回訪等方式，收集市場(chǎng)主體意見(jiàn)，及時(shí)研究解決；電話抽訪，靶向定位督導(dǎo)?？h政府督查室、縣營(yíng)商辦、縣“聯(lián)企絡(luò)親”辦公室每月對(duì)“聯(lián)企結(jié)親”的市場(chǎng)主體進(jìn)行一次電話隨機(jī)抽訪，并作為對(duì)各單位優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作考評(píng)依據(jù)。

健全“三個(gè)機(jī)制”。健全“有訴即辦”機(jī)制，抓閉環(huán)。按照誰(shuí)聯(lián)系、誰(shuí)收集、誰(shuí)解決、誰(shuí)反饋原則，健全首問(wèn)負(fù)責(zé)的“有訴即辦”機(jī)制，設(shè)置問(wèn)題訴求的走訪收集、辦理、反饋、公示四個(gè)環(huán)節(jié)；健全“熱線服務(wù)”機(jī)制，開(kāi)渠道。開(kāi)通營(yíng)商環(huán)境政務(wù)服務(wù)熱線和微信端意見(jiàn)建議通道，對(duì)收集的市場(chǎng)主體訴求，由服務(wù)熱線辦公室作為收集人，按照“有訴即辦”的工作要求進(jìn)行閉環(huán)落實(shí)；健全“考評(píng)獎(jiǎng)懲”機(jī)制，重獎(jiǎng)懲。注重服務(wù)市場(chǎng)主體的精準(zhǔn)性、實(shí)效性，對(duì)熱心幫助市場(chǎng)主體有效解決困難訴求的干部，授予“服務(wù)市場(chǎng)主體標(biāo)兵”稱號(hào)。

同時(shí)，該縣對(duì)服務(wù)市場(chǎng)主體不作為、慢作為的單位和個(gè)人，按照《正陽(yáng)縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作獎(jiǎng)懲意見(jiàn)》，嚴(yán)格落實(shí)單位經(jīng)費(fèi)（工作經(jīng)費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終考核獎(jiǎng)）、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部考核“三掛鉤”措施，以獎(jiǎng)罰分明的硬措施，倒逼干部職工真作為，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化。