駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 劉曉娟）為進一步提高審批服務(wù)效能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)、群眾提供更加規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù)，今年以來，駐馬店市民中心發(fā)改委窗口深入開展“能力作風建設(shè)年”活動。

以提高群眾滿意度為目標，著力解決窗口工作人員在思想、作風、紀律、效能等方面存在的問題，營造“風氣正、審批快、服務(wù)優(yōu)、效率高”的工作環(huán)境。市發(fā)改委窗口將能力作風建設(shè)年活動與提升業(yè)務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，統(tǒng)籌安排。開展經(jīng)常性業(yè)務(wù)培訓，安排固定的學習時間，組織窗口人員學習業(yè)務(wù)，做到工作互通互融，進一步提升窗口人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。有效開展窗口之間互動和與外地同行的交流，在交流中溝通情況共同提高。認真落實首問負責制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等制度，進一步規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化服務(wù)制度，縮短服務(wù)時限，提高辦事效率，創(chuàng)新服務(wù)方式，全方位利企便民。完善服務(wù)工作流程，實行延時服務(wù)、錯時服務(wù)、預約服務(wù)、上門輔導、幫辦代辦等便民服務(wù)新舉措，打造高效便捷的“一站式”審批服務(wù)。全面推行“一窗辦”、“一網(wǎng)辦”、“馬上辦”、“最多跑一次”、“不見面審批”。從“來回跑”到“一次辦”，從“當日辦結(jié)”到“即時辦結(jié)”，通過改革創(chuàng)新服務(wù)舉措模式，助推政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。