記者 代廷偉 通訊員 黃 佩

我市是全國(guó)文明城市、全國(guó)法治政府建設(shè)示范市，連續(xù)7年被評(píng)為全省平安建設(shè)優(yōu)秀省轄市，2021年被評(píng)為平安中國(guó)建設(shè)示范市。近年來(lái)，我市始終堅(jiān)持把創(chuàng)新基層社會(huì)治理作為建設(shè)更高水平平安建設(shè)的有力抓手，并結(jié)合農(nóng)業(yè)大市實(shí)際，探索建立“基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)、群眾自治性組織指導(dǎo)，以基礎(chǔ)網(wǎng)格為依托、以人民群眾為主體”的農(nóng)村微治理新模式，激活“微細(xì)胞”，匯聚“大能量”。

　　架“心”橋 打造黨建服務(wù)圈

以10戶至15戶為微網(wǎng)格，以村民組為依托，把黨小組建在基礎(chǔ)網(wǎng)格上，實(shí)現(xiàn)基層黨組織全覆蓋，做到上情下達(dá)、下情上傳，切實(shí)解決群眾的煩心事、揪心事。近年來(lái)，我市充分發(fā)揮基層黨小組橋梁紐帶作用，建立黨員微治理示范崗，架起黨群“連心橋”，打造“十分鐘黨建服務(wù)圈”。至目前，我市共建立黨小組基礎(chǔ)網(wǎng)格36990個(gè)，設(shè)置黨員微治理示范崗132000個(gè)，聯(lián)系125萬(wàn)戶群眾。

遂平縣作為試點(diǎn)縣，有效整合了農(nóng)村黨員、網(wǎng)格、社會(huì)組織、鄉(xiāng)賢、群眾五大力量，在村民組建立微治理工作站3898個(gè)，以基本網(wǎng)格為依托，建立微治理聯(lián)絡(luò)點(diǎn)25678個(gè)，通過(guò)走村入戶收集社情民意，開(kāi)展“十星級(jí)平安村居”等系列創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)基層社會(huì)治理日益完善，進(jìn)一步激發(fā)鄉(xiāng)村振興的內(nèi)生動(dòng)力。

“我剛在超市領(lǐng)一條毛巾。”近日，遂平縣嵖岈山鎮(zhèn)魏樓村的王大姐高興地說(shuō)，她參與了微治理積分兌換生活用品活動(dòng)，因家門(mén)口的環(huán)境較好，得到了微治理超市獎(jiǎng)勵(lì)的毛巾。像這樣的超市，駐馬店市目前已有3180個(gè)。

 開(kāi)“心”鎖 心理服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家

4月18日，西平縣首部鄉(xiāng)村矛盾化解系列心理劇微電影《家長(zhǎng)里短》在宋集鎮(zhèn)崔莊舉行開(kāi)機(jī)儀式。該劇通過(guò)案例呈現(xiàn)、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)、具體案件講解，旨在提高基層工作人員矛盾化解及心理疏導(dǎo)能力，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)。

西平縣作為全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系12個(gè)聯(lián)系點(diǎn)中唯一農(nóng)村試點(diǎn)縣，近年來(lái)，將“社會(huì)心理服務(wù)+”工作模式推廣到20多個(gè)領(lǐng)域，其中社會(huì)心理服務(wù)+信訪、社會(huì)心理服務(wù)+未檢等經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為全國(guó)可復(fù)制、可推廣的“西平經(jīng)驗(yàn)”。至目前，西平縣有近千名心理服務(wù)志愿者活躍在一線。

正心治國(guó)，發(fā)展之源。結(jié)合實(shí)際，我市成立了以市委書(shū)記為組長(zhǎng)，市長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)社會(huì)心理服務(wù)體系試點(diǎn)建設(shè)和市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)合格城市創(chuàng)建，進(jìn)一步探索創(chuàng)新社會(huì)治理“N+1”新模式，把心理服務(wù)、公共服務(wù)深入千家萬(wàn)戶，讓微治理釋放大能量。

　 聽(tīng)“心”聲 12345熱線在等你

桃花朵朵別樣紅，楊柳依依醉春風(fēng)。美則美矣，但楊柳飛絮曾是駐馬店市中心城區(qū)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。2020年3月底，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到群眾集中反映柳絮影響正常生活的電話后，立即下達(dá)問(wèn)題督辦單，并召集市園林綠化中心等承辦單位研究制訂柳絮短期防治和樹(shù)種更換方案，獲得群眾一致好評(píng)。

2018年11月以來(lái)，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建機(jī)制、強(qiáng)服務(wù)、抓落實(shí)，探索出“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”的駐馬店熱線工作模式，構(gòu)建起以市級(jí)12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為中心、13個(gè)縣區(qū)熱線服務(wù)平臺(tái)和67個(gè)熱線工作承辦單位為支點(diǎn)的熱線服務(wù)體系，有效推動(dòng)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)群眾訴求事事有回音、件件有落實(shí)。

至目前，我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線日均接聽(tīng)量2000件，市長(zhǎng)接聽(tīng)日突破4800件，疫情期間日接聽(tīng)量1.1萬(wàn)件，匯集了大量關(guān)于社情民意、城市管理、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面的數(shù)據(jù)和信息。圍繞群眾通過(guò)熱線反映的問(wèn)題線索，我市充分發(fā)揮督查“利器”作用，通過(guò)熱線問(wèn)題督辦，達(dá)到“辦好一件事，溫暖一顆心；辦好千萬(wàn)件事，溫暖一座城”的效果。