記者 吳勇峰 董莉莉 通訊員 臧欣

說起駐馬店移動“心級服務(wù)”，您首先想到的是什么呢？是千兆網(wǎng)絡(luò)帶來的舒心暢快，是數(shù)智服務(wù)帶來的貼心便捷，還是安全服務(wù)帶來的暖心守護(hù)？

為持續(xù)打造“心級服務(wù)”品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)，駐馬店移動推出多項(xiàng)惠民舉措——讓數(shù)智服務(wù)全面覆蓋、讓客戶消費(fèi)明白、讓適老服務(wù)無處不在，深入實(shí)施“5G+”計(jì)劃，深抓信息安全，在抗擊疫情大戰(zhàn)面前，全力做好通信服務(wù)保障。同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，多次開展“總經(jīng)理接待日”活動，針對客戶關(guān)心的5G網(wǎng)絡(luò)、5G手機(jī)、家庭業(yè)務(wù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等進(jìn)行宣講；線下“零距離”傾聽客戶心聲，開展“客戶面對面”活動，受理客戶的咨詢、投訴；現(xiàn)場開展業(yè)務(wù)流程穿越，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)辦理流程，將客戶滿意貫穿企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的全流程，打造高品質(zhì)“心級服務(wù)”。

2022年，為了更好地傾聽廣大用戶的心聲，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，回饋廣大用戶長久以來的支持，駐馬店移動重磅推出“心級服務(wù)您來點(diǎn)亮”活動。初夏，駐馬店移動將給您送去清涼。參與方式非常簡單：4月21日~5月31日，如果您收到10086085發(fā)送的“心級服務(wù)您來點(diǎn)亮”的邀評短信，打開鏈接選出讓您印象深刻的服務(wù)體驗(yàn)，就可以參加4月28日15：00的直播抽獎活動。

直播將以“心級服務(wù)您來點(diǎn)亮”活動為主題，開展線上客戶直播互動，現(xiàn)場講解駐馬店移動網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面推行的政策及舉措，并收集客戶意見建議。直播現(xiàn)場還有機(jī)會抽取5G手機(jī)、話費(fèi)、流量福利。您可以通過駐馬店移動微信公眾號-選擇“直播預(yù)告”-“心級服務(wù)您來點(diǎn)亮”宣傳圖，掃描二維碼預(yù)約直播提醒。期待廣大手機(jī)客戶積極參與。

客戶是企業(yè)最大的資產(chǎn)，服務(wù)是聯(lián)系客戶的紐帶。駐馬店移動將牢記初心使命，始終堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，認(rèn)真履行優(yōu)秀通信企業(yè)社會責(zé)任，用心用力把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，解決影響客戶通信的煩心事，用服務(wù)贏得客戶，用“心級服務(wù)”創(chuàng)造美好網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，以更完善的網(wǎng)絡(luò)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更規(guī)范的流程，向客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)。