駐馬店網(wǎng)訊（記者 高元元 見(jiàn)習(xí)記者 郭詩(shī)瑋）為實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)保審批服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，推進(jìn)全市醫(yī)保服務(wù)管理工作高質(zhì)量發(fā)展，打造高效便民的醫(yī)保服務(wù)體系，近日，市醫(yī)療保障局開(kāi)展“走流程、辦業(yè)務(wù)、解難題”活動(dòng)。

當(dāng)天上午，駐馬店市民中心醫(yī)保綜合服務(wù)窗口正值業(yè)務(wù)辦理高峰期，記者看到，每個(gè)窗口都井然有序。“我的父親去世了，沒(méi)有工作單位，我來(lái)咨詢(xún)一下停保手續(xù)怎么辦。”一名市民帶著醫(yī)?？ㄔ卺t(yī)保綜合服務(wù)窗口咨詢(xún)停保政策，工作人員詳細(xì)解答后，又給出兩種解決方案，真正為群眾辦了實(shí)事。“窗口人員很有耐心，我的情況很特殊，給出的解答我也很滿(mǎn)意。”這名市民在咨詢(xún)完后，為醫(yī)保綜合服務(wù)窗口點(diǎn)贊。

隨后，市醫(yī)保局負(fù)責(zé)人與業(yè)務(wù)骨干就當(dāng)前醫(yī)保工作中存在的困難與問(wèn)題進(jìn)行了深入討論交流，指出個(gè)別服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料不夠精簡(jiǎn)，如住院費(fèi)用手工報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)需提供發(fā)票、出院證或診斷證明、費(fèi)用匯總清單、身份證復(fù)印件、社?？◤?fù)印件等材料；單位參保人員減少業(yè)務(wù)需提供參加社會(huì)保險(xiǎn)人員增減情況表、人員離職證明等材料。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)也存在網(wǎng)上辦理效率低的問(wèn)題。

針對(duì)這些問(wèn)題，市醫(yī)保局負(fù)責(zé)人表示，要進(jìn)一步縮短審批流程、精簡(jiǎn)辦事材料，繼續(xù)堅(jiān)持做到方便群眾，讓群眾少提供、不提供，以最少的材料、最快的速度辦好事。要加大宣傳力度，通過(guò)市醫(yī)保局微信公眾號(hào)、印制宣傳資料等宣傳網(wǎng)上辦理渠道、事項(xiàng)、流程等，提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理的知曉度。要定期開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高網(wǎng)上辦理熟練度，經(jīng)辦人員要業(yè)務(wù)精、一口清。

在此次“走流程、辦業(yè)務(wù)、解難題”活動(dòng)中，全市各級(jí)醫(yī)保部門(mén)把醫(yī)保服務(wù)高頻事項(xiàng)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和群眾反映較多的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為關(guān)注對(duì)象，切實(shí)為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)。市醫(yī)保局將持續(xù)推動(dòng)“走流程、辦業(yè)務(wù)、解難題”活動(dòng)走深走實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾醫(yī)療保障的幸福感、安全感、獲得感。