駐馬店網訊（通訊員 馬菁英）“非常滿意，工作人員很熱情，還有專人引導，業(yè)務辦理效率高。”4月25日，上蔡縣紀委監(jiān)委派駐第三紀檢監(jiān)察組在對近期辦理過行政服務窗口業(yè)務的群眾進行電話監(jiān)督回訪時，得到了對方滿意的答復。

今年初以來，上蔡縣紀委監(jiān)委以“能力作風建設年”活動為契機，不斷加大對窗口單位工作作風的監(jiān)督檢查力度，聚焦發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，進一步推動窗口部門作風優(yōu)化、效能提升、服務增質。

該縣紀委監(jiān)委組建專項督查組，不打招呼、不發(fā)通知、不亮身份，深入縣政務服務中心、縣公積金中心、縣醫(yī)保局等窗口部門，通過模擬辦事等方式，深度體驗辦事流程，對服務大廳的服務質量，業(yè)務人員的上班狀態(tài)、崗位紀律等情況進行監(jiān)督檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題，督查組及時建立問題臺賬，采取現(xiàn)場反饋、發(fā)放“提醒函”等方式，提出整改意見，督促限時整改。

“服務窗口是政府聯(lián)系群眾和企業(yè)的橋梁和紐帶。我們將持續(xù)加大對服務窗口一線作風效能的監(jiān)督檢查力度，以更精準、更有力的監(jiān)督，為全縣經濟社會發(fā)展保駕護航。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。