駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 董莉莉）  說起駐馬店移動“心級服務(wù)”，您首先想到的是什么呢？是千兆網(wǎng)絡(luò)帶來的舒心暢快？是數(shù)智服務(wù)帶來的貼心便捷？還是安全服務(wù)帶來的暖心守護(hù)？

據(jù)悉，為持續(xù)打造“心級服務(wù)”品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)，駐馬店移動推出多種惠民舉措——讓數(shù)智服務(wù)全面覆蓋、讓客戶消費明白、讓適老服務(wù)無處不在，深入實施“5G+”計劃，深抓信息安全、在抗擊疫情大戰(zhàn)面前，全力做好通信服務(wù)保障。同時不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，多次開展“總經(jīng)理接待日”，針對客戶關(guān)心的5G網(wǎng)絡(luò)、5G手機(jī)、家庭業(yè)務(wù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題進(jìn)行詳細(xì)宣講；線下“零距離”傾聽客戶心聲，開展“客戶面對面”活動，受理客戶的咨詢、投訴，現(xiàn)場開展業(yè)務(wù)流程穿越，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)辦理流程，將客戶滿意貫穿企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的全流程，打造高品質(zhì)“心級服務(wù)”。

為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，近日，駐馬店移動即日起至五月底推出"心級服務(wù)您來點亮"活動，掃碼進(jìn)入移動活動頁面，選出印象最深的服務(wù)體驗，留下對移動服務(wù)的期待和建議，就能"點亮"心級服務(wù)，有機(jī)會獲得"話費"、"流量"等驚喜好禮。同時4月28日下午15：00開始，將以“心級服務(wù)您來點亮”活動為主題開展線上客戶直播互動，現(xiàn)場講解駐馬店移動網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面推行的政策及舉措，并收集客戶意見建議，直播現(xiàn)場還有機(jī)會抽取5G手機(jī)、話費、流量福利。

客戶是企業(yè)最大的資產(chǎn)，服務(wù)是聯(lián)系客戶的紐帶，駐馬店移動將牢記初心使命，始終堅持“客戶為根、服務(wù)為本”理念，認(rèn)真踐行優(yōu)秀通信企業(yè)社會責(zé)任，用心用力把實事辦好，把好事辦實，解決影響客戶通信的煩心事，用服務(wù)贏客戶，以真心換人心，以實際行動用“心級服務(wù)”創(chuàng)造美好網(wǎng)絡(luò)體驗，以更完善的網(wǎng)絡(luò)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更規(guī)范的流程，向客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)。