暖心服務(wù) 溫暖旅客回家路

2022-04-25 08:39 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：崔亞黎推著輪椅，引導(dǎo)老人和家屬向出站口方向走去。老人的家屬手上拎了好多行李，這一幕被剛接完車準(zhǔn)備喝水休息的值班員王紅軍看在眼里。王紅軍看到后第一時(shí)間上前幫忙提行李，協(xié)助出站，于是便有了開(kāi)頭的一幕。近年來(lái)，駐馬店西站不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客全時(shí)保障。

本報(bào)訊(全媒體記者高琳琳通訊員龐培培）“老公，放心吧！我們下車了，你看，有車站的工作人員幫忙推著咱媽，還幫我搬運(yùn)行李呢。你不用擔(dān)心，咱媽和我馬上就出站了。”“鐵路部門的服務(wù)真是越來(lái)越好了，太感謝你們啦……”駐馬店西站出站通道里，一位旅客和千里之外的家人聊著視頻電話，開(kāi)心地報(bào)著平安，講著出站時(shí)感受到的方便和溫暖。

近日，駐馬店西站客運(yùn)員崔亞黎接到G542次列車長(zhǎng)通知，車上有一位80多歲的老人將在駐馬店西站下車，由于長(zhǎng)年腰腿疼痛、行動(dòng)不便，需要輪椅協(xié)助出站，請(qǐng)?zhí)崆白龊媒诱竟ぷ鳌?5時(shí)08分，客運(yùn)員崔亞黎推著輪椅在6號(hào)車廂門口等候。G542次列車穩(wěn)穩(wěn)地停下，接到老人后，崔亞黎將老人扶上輪椅。老人身旁的家人看見(jiàn)車站工作人員推著輪椅來(lái)接他們，感激之情溢于言表。

崔亞黎推著輪椅，引導(dǎo)老人和家屬向出站口方向走去。老人的家屬手上拎了好多行李，這一幕被剛接完車準(zhǔn)備喝水休息的值班員王紅軍看在眼里。“我來(lái)幫你。”王紅軍看到后第一時(shí)間上前幫忙提行李，協(xié)助出站，于是便有了開(kāi)頭的一幕。

近年來(lái)，駐馬店西站不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客全時(shí)保障。每當(dāng)旅客遇到困難時(shí)，工作人員都會(huì)及時(shí)提供無(wú)障礙暖心便捷服務(wù)，做到熱情幫助，用真情感人，用服務(wù)暖心，受到來(lái)往旅客的一致好評(píng)。

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