駐馬店網(wǎng)訊（記者 唐 翀 通訊員 楊 建）群眾之事無(wú)小事。傾聽民聲，聚焦群眾“急難愁盼”大小問(wèn)題，才能辦好民生實(shí)事。日前，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人到該區(qū)信訪辦公開接待信訪群眾，面對(duì)面傾聽群眾訴求。

接訪中，示范區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人熱情接待每位上訪群眾、認(rèn)真傾聽群眾反映的每個(gè)問(wèn)題、詳細(xì)詢問(wèn)了解相關(guān)情況，從政策、法律層面逐一作出解釋和答復(fù)。對(duì)來(lái)訪群眾提出的合理訴求，當(dāng)場(chǎng)提出解決方案，給出明確答復(fù)；對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題批轉(zhuǎn)有關(guān)部門進(jìn)行專題研究，依法依規(guī)予以解決；對(duì)無(wú)政策依據(jù)的訴求進(jìn)行耐心解釋和教育疏導(dǎo)，上訪群眾均表示滿意。

示范區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨意識(shí)，切實(shí)把信訪工作擺在突出位置抓實(shí)抓好。要將心比心、換位思考，把群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)成自己的事，對(duì)群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真傾聽、調(diào)研分析，找出解決辦法，真心、真意、真情解決群眾合理、合法、合規(guī)利益訴求。信訪群眾根據(jù)接訪公示預(yù)約登記信息和現(xiàn)場(chǎng)登記信息，實(shí)行隨機(jī)接訪，堅(jiān)持“人員不選擇、事項(xiàng)不過(guò)濾、時(shí)間不限制”原則，確保有訪必接、有難必解。