記者 牛云強

“又來給你添麻煩了。年齡變更后我可以領社保了，但還需要你給開個證明。”“不麻煩，您先坐凳子上歇一會兒，我開好了給您。”這是近日汝南縣公安局韓莊派出所戶籍警崔穎杰與轄區(qū)居民譚某的對話。

2021年7月，崔穎杰被分配到韓莊派出所戶籍室工作。轄區(qū)老人譚某因為年齡登記錯誤影響申領養(yǎng)老補貼，前來咨詢變更年齡事宜。崔穎杰第一次經辦此項業(yè)務，便向汝南縣公安局“求助”。熟悉業(yè)務流程后，她開始著手準備相關材料。

由于譚某聽力不好，崔穎杰只能對著老人邊“吼”邊比畫，最終讓老人明白了需要準備哪些材料。

接下來，崔穎杰落實譚某的證明資料、查找檔案、詢問證人、調查走訪。她把資料一遍遍上傳，但不是因為手續(xù)不齊就是內容不規(guī)范被一次次退回。本著讓群眾少跑路的理念，崔穎杰按照要求不斷完善相關材料，最終年齡變更業(yè)務獲得審批通過。

在派出所辦理完身份證手續(xù)后，譚某使勁摁了幾下戶籍室評價器上的好評按鈕，并對崔穎杰說道：“謝謝你，幫了俺的大忙。”