市消防救援支隊(duì) 提高窗口服務(wù)水平

2022-03-25 09:12 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

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摘要：疫情防控期間，該窗口為減少人員接觸，采取電話預(yù)約、錯(cuò)峰辦理、延時(shí)快辦等方式，為群眾提供貼心的政務(wù)服務(wù)，及時(shí)解答群眾的疑難問(wèn)題，并每天對(duì)窗口的前臺(tái)、桌面、設(shè)備等進(jìn)行消毒，為辦事群眾準(zhǔn)備一次性口罩，最大限度保證群眾能夠正常辦理各類業(yè)務(wù)，同時(shí)又避免疫情帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員宋振方）“窗口工作人員服務(wù)熱情，態(tài)度好，還減少了許多手續(xù)，使我們老百姓辦事更加方便、更加快捷，節(jié)約了不少的時(shí)間。”這是日前到駐馬店市民中心消防救援支隊(duì)窗口辦事群眾最常講的一句話。

近年來(lái)，該窗口堅(jiān)持“嚴(yán)格執(zhí)法、主動(dòng)服務(wù)、有情操作”的理念，主動(dòng)上門幫助企業(yè)解決消防方面的難題和給予消防技術(shù)指導(dǎo)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，縮短審批時(shí)限，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)工作人員思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，提升消防窗口形象。

該窗口對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目開辟綠色通道，實(shí)行特事特辦、急事急辦、繁事簡(jiǎn)辦的審批提速政策，為建設(shè)單位辦理“綠色通行證”，深受企業(yè)的好評(píng)。同時(shí)，堅(jiān)持“能辦盡辦、應(yīng)辦快辦”的原則，推行“微笑式”服務(wù)、“解惑式”服務(wù)，規(guī)范常用語(yǔ)，不斷提高窗口服務(wù)水平。

疫情防控期間，該窗口為減少人員接觸，采取電話預(yù)約、錯(cuò)峰辦理、延時(shí)快辦等方式，為群眾提供貼心的政務(wù)服務(wù)，及時(shí)解答群眾的疑難問(wèn)題，并每天對(duì)窗口的前臺(tái)、桌面、設(shè)備等進(jìn)行消毒，為辦事群眾準(zhǔn)備一次性口罩，最大限度保證群眾能夠正常辦理各類業(yè)務(wù)，同時(shí)又避免疫情帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

責(zé)任編輯：閆繼華

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