3月22日晚，記者進(jìn)入東航空難核心救援現(xiàn)場進(jìn)行直播。現(xiàn)場散落著充電寶、錢包、證件等物品，在看到一張乘務(wù)人員的證件時(shí)，記者馬上伸手捂住，示意鏡頭避開：“這個(gè)不要給特寫了”，“距離黃金72小時(shí)還有機(jī)會，希望它們的主人能平安”。記者擋住乘務(wù)人員證件的舉動，讓許多網(wǎng)友感動，“記者做得很好，有心了”，“這是對乘務(wù)人員的尊重”。

事實(shí)，是新聞的生命；呈現(xiàn)事實(shí)，是記者的使命?？针y發(fā)生后，記者第一時(shí)間深入飛機(jī)墜毀區(qū)域，以文字、圖片和視頻的形式，讓公眾了解墜毀現(xiàn)場的情況。隨著越來越多真實(shí)信息的發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)上各種謠言也隨之破滅。

記者有客觀反映事實(shí)的職責(zé)，但絕不意味著可以充當(dāng)冷漠無情的看客。飛機(jī)失事，牽動著全國人民的心，即便根據(jù)現(xiàn)有調(diào)查可以判斷乘客和機(jī)組人員生還的可能性不大，但幾乎每個(gè)人都為他們送上祝福，希望有奇跡發(fā)生。記者首先是一個(gè)有血有肉的人，在現(xiàn)場報(bào)道時(shí)面對慘不忍睹的景象哽咽流淚，在發(fā)現(xiàn)乘客物品時(shí)下意識地遮擋，非但無損于記者的職責(zé)，恰恰證明了人文關(guān)懷是記者最基本的操守。報(bào)道發(fā)出后，公眾對記者這一細(xì)微舉動的肯定，足以說明公眾希望看到一個(gè)什么樣的報(bào)道，也足以證明在事實(shí)和感情中間并不存在無法越過的鴻溝。

空難發(fā)生后，很多自媒體一哄而上，無端的猜測、夸張的文字、驚悚的標(biāo)題、震撼的圖片、剪輯的視頻，一應(yīng)俱全，他們未必沒有一絲對乘客的關(guān)心，但不可否認(rèn)的是，在這時(shí)候他們依然奉行流量至上。還有一些報(bào)道，展現(xiàn)局部的事實(shí)而非整體的事實(shí)，截取部分的事實(shí)而非全部的事實(shí)，甚至還有一些專門采訪原本就傷心至極的親屬，造成了二次傷害。這種缺乏尊重和關(guān)懷的模式，已經(jīng)招致公眾的反感。有專家指出，“把家屬在機(jī)場痛哭的畫面放到網(wǎng)上，這是不合適的。”中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心副主任馬弘在接受采訪時(shí)，建議媒體及公眾在當(dāng)下關(guān)于墜機(jī)事件的報(bào)道和傳播中，要格外注重給予當(dāng)事者及其親屬應(yīng)有的尊重，“心理救援不是從專業(yè)人員到位了才開始，而是應(yīng)當(dāng)從媒體報(bào)道就開始”。

災(zāi)難報(bào)道永遠(yuǎn)要把人性關(guān)懷放在第一位，因?yàn)樯肋h(yuǎn)是最可寶貴的。事實(shí)上，事實(shí)不會因?yàn)楦星榈慕槿攵谏w，報(bào)道卻因?yàn)槿诵缘恼蔑@而溫暖。在接下來的救援中，在查清飛機(jī)失事的較長時(shí)間里，包括自媒體在內(nèi)的新聞報(bào)道還將繼續(xù)面對這樣的選擇，但只要堅(jiān)持生命至上，一定能做出正確的選擇。