記者 陳文科  通訊員 徐焌軼

2022年新春前后，正是辭舊迎新之時，在中國銀行駐馬店分行，一場涉及社?？せ畹墓詰?zhàn)正在悄然打響。

從2021年下半年開始至今，平輿縣全縣退休工資、涉農補貼、醫(yī)保補助、退伍軍人補助、貧困生補貼均改為社?？òl(fā)放。中行平輿支行發(fā)放近50萬張社?？?，成為該縣首選的社保卡渠道。針對此次涉及18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大批量社?？せ顦I(yè)務，該支行極度重視，召開專題會議，要求全行員工做好社會服務，擔當社會責任、堅定必勝信心，展現(xiàn)中行形象。

2021年底社?？せ钔ㄖ掳l(fā)后，全縣社?？蛻絷懤m(xù)到支行激活社保卡，營業(yè)大廳里人潮涌動，每天業(yè)務量激增到2500筆以上。為確保激活與防疫兩不誤，該支行全員無休，廳堂柜臺不停歇，眾志成城，從柜員至支行領導，全部投身一線，每天從早上8時奮戰(zhàn)到晚上7時，除吃飯外馬不停蹄，全力保證社保卡客戶服務。

此次社?？ü詰?zhàn)得到了中行駐馬店分行黨委的高度重視，負責人專程前往該支行看望員工，鼓勵員工士氣。該行天中支行王少鵬、樂南支行張夢夢、中華路支行王軒、鐵東支行李凱瑋與中行平輿支行員工一起攜手共進、迎接挑戰(zhàn)。此次攻堅戰(zhàn)的過程中涌現(xiàn)許多先進事跡：有拼搏在廳堂疏導人潮的大堂、理財經理，有帶病辦理激活業(yè)務的柜員和奮戰(zhàn)在對公和社?？I(yè)務客戶經理，有每天多次往返柜臺進行授權的業(yè)務經理和廢寢忘食拼搏在管理一線的支行領導，他們專業(yè)與耐心并重，在做好業(yè)務的同時兼顧服務質量，充分體現(xiàn)了勇?lián)鐣熑?，樹立中行美譽的拼搏精神。

攻堅期間，中行駐馬店遂平支行門口每天清晨前來辦理社?？せ畹目蛻襞牌鹆碎L龍，隨著各項補貼將發(fā)放社保卡上，到店客戶逐日倍增，為該支行業(yè)務發(fā)展和疫情防控帶來了多重壓力和挑戰(zhàn)。該支行全員上下凝心聚力一盤棋，堅決打贏社?？せ钸@場戰(zhàn)役。中行駐馬店分行各網點也紛紛伸出援手，西平支行劉永、上蔡支行聶熙、天中支行王少鵬、解放路支行鄧磊、解西支行申凱、西平支行張文博陸續(xù)支援該支行，體現(xiàn)了中行員工的無私奉獻精神。

社?？ü詰?zhàn)中更是涌現(xiàn)一例又一例用真情服務社?？蛻羧后w的感人事跡。2月11日中午，在支行門口排隊等候的人群中，一名老年客戶突然倒地抽搐，值班人員劉佳趕忙上前查看詢問老人狀況，并迅速按照突發(fā)事件處置程序，一邊向支行領導匯報相關情況，一邊撥打120急救電話和通知老人的親屬。急救人員到達后，仔細查看了老人的狀況，發(fā)現(xiàn)并無大礙后，劉佳及時為老人端上一杯熱水，并攙扶老人在椅子上休息，同時為其開辟“綠色通道”，在老人家屬的陪伴下，第一時間為老人激活了社?？?，得到了老人和周邊客戶的交口稱贊。

作為西平縣社會保障卡及惠民惠農補貼代發(fā)主辦銀行，西平支行社保代發(fā)客戶約13萬人，惠民惠農補貼代發(fā)客戶約3萬人。面對如此龐大的客戶群體，該支行領導班子帶領全體員工團結奮斗、攻堅克難。

為保證全縣低保、高齡補貼、退役軍人和貧困學生等補貼順利發(fā)放，該支行員工放棄休息，每天中午吃完飯便立刻投入到代發(fā)客戶服務中，沒人叫苦叫累。在社保及惠民惠農補貼發(fā)放人群中有許多高齡人群和殘疾人無法前來辦理社?？せ睢楦梅湛蛻簦撝袉T工不辭辛苦、不怕麻煩，主動上門為這些客戶辦理社?？せ顦I(yè)務，做到急客戶之所急、解客戶之所需，充分體現(xiàn)了金融為民，勇?lián)鐣熑蔚拇笮袚敗?/p>

社保攻堅仍在繼續(xù)，中行駐馬店分行相關負責人表示，將始終堅持“金融為民”服務理念，用心、用情、用有溫度的金融服務打贏這場百萬社保攻堅戰(zhàn)。