記者  陳文科 通訊員 徐焌軼

2022年新春前后，正是辭舊迎新之時(shí)，在中國(guó)銀行駐馬店分行，一場(chǎng)涉及社?？せ畹墓?jiān)戰(zhàn)，正在悄然打響。

從2021年下半年開始至今，平輿縣全縣退休工資、涉農(nóng)補(bǔ)貼、醫(yī)保補(bǔ)助、退伍軍人補(bǔ)助、貧困生補(bǔ)貼均改為社?？òl(fā)放。作為發(fā)放近50萬(wàn)張社?？ǖ闹行衅捷浿校蔀榱嗽摽h首選的社?？ㄇ?。針對(duì)此次涉及十八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大批量社?？せ顦I(yè)務(wù)，該支行極度重視，支行長(zhǎng)胡威召開專題會(huì)議，要求全行員工做好社會(huì)服務(wù)，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)定必勝信心，展現(xiàn)中行形象。

2021年底社?？せ钔ㄖ掳l(fā)后，全縣社?？蛻絷懤m(xù)到支行激活社?？ǎ瑺I(yíng)業(yè)大廳里人潮涌動(dòng)，每天的業(yè)務(wù)量激增到2500筆以上。為確保激活與防疫兩不誤，該支行全員無(wú)休，廳堂柜臺(tái)不停歇，眾志成城，從柜員至支行領(lǐng)導(dǎo)，全部投身一線，每天從早上8點(diǎn)奮戰(zhàn)至晚上7點(diǎn)，除吃飯外馬不停蹄，全力保證社保卡客戶服務(wù)。

此次社保卡攻堅(jiān)戰(zhàn)得到了中行駐馬店分行黨委的高度重視，黨委書記、行長(zhǎng)何衛(wèi)康專程前往該支行看望慰問(wèn)員工，鼓勵(lì)員工士氣。該行城區(qū)支行也為平輿支行伸出援手，該行天中支行王少鵬、樂(lè)南支行張夢(mèng)夢(mèng)、中華路支行王軒、鐵東支行李凱瑋與中行平輿支行員工一起攜手共進(jìn)，迎接挑戰(zhàn)。此次攻堅(jiān)戰(zhàn)的過(guò)程中也涌現(xiàn)出了許多感人事跡：有拼搏在廳堂疏導(dǎo)人潮的大堂、理財(cái)經(jīng)理，有口干舌燥仍堅(jiān)持辦理激活業(yè)務(wù)的柜員，有同時(shí)奮戰(zhàn)在對(duì)公和社?？I(yè)務(wù)的對(duì)公客戶經(jīng)理，有每天多次往返柜臺(tái)進(jìn)行授權(quán)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，有廢寢忘食拼搏在管理一線的支行領(lǐng)導(dǎo)，他們專業(yè)與耐心并重，在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)兼顧服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)了勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，樹立中行美譽(yù)的拼搏精神。

攻堅(jiān)期間，中行駐馬店遂平支行門口每天清晨前來(lái)辦理社?？せ畹目蛻襞牌鹆碎L(zhǎng)龍，日均到店客戶五六百人，日均業(yè)務(wù)量保持1200筆以上，隨著各項(xiàng)補(bǔ)貼將發(fā)放社?？ㄉ?，到店客戶逐日倍增，為該支行業(yè)務(wù)發(fā)展和疫情防控帶來(lái)了多重壓力和挑戰(zhàn)。

該支行全員上下凝心聚力一盤棋，堅(jiān)決打贏社?？せ钸@場(chǎng)戰(zhàn)役。中行駐馬店分行各網(wǎng)點(diǎn)也紛紛伸出援手，西平支行劉永、上蔡支行聶熙、天中支行王少鵬、解放路支行鄧?yán)?、解西支行申凱、西平支行張文博陸續(xù)支援該支行，體現(xiàn)出了中行員工的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

社?？ü?jiān)戰(zhàn)中更是涌現(xiàn)出一例又一例用真情服務(wù)社保客戶群體的感人事跡。2月11日中午，在支行門口排隊(duì)等候的人群中，一名老年客戶突然倒地抽搐，值班人員劉佳趕忙上前查看詢問(wèn)老人狀況，并迅速按照突發(fā)事件處置程序，一邊向支行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，一邊撥打120急救電話，一邊通知老人的親屬。

急救人員到達(dá)后，仔細(xì)查看了老年人的狀況，發(fā)現(xiàn)并無(wú)大礙后，劉佳及時(shí)為老人端上一杯熱水，并攙扶老人在椅子上休息，同時(shí)為其開辟“綠色通道”，在老人家屬的陪伴下，第一時(shí)間為老人激活了社保卡，得到了老人及周邊客戶的交口稱贊。

作為西平縣社會(huì)保障卡及惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼代發(fā)主辦銀行，西平支行社保代發(fā)客戶約十三萬(wàn)人，惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼代發(fā)客戶約三萬(wàn)人。面對(duì)如此龐大的客戶群體，該支行沒(méi)有退卻，支行領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)奮斗，攻堅(jiān)克難。

為保證全縣低保、高齡補(bǔ)貼、退役軍人及貧困學(xué)生等補(bǔ)貼順利發(fā)放，支行員工放棄休息時(shí)間，每天中午吃完飯便立刻投入代發(fā)客戶服務(wù)中，沒(méi)人叫苦叫累。在社保及惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放人群中有許多高齡人群和殘疾人無(wú)法前來(lái)辦理社?？せ?，為了更好的服務(wù)客戶，該支行員工不辭辛苦，不怕麻煩，主動(dòng)上門為這些客戶辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，做到急客戶之所急，解客戶之所需，充分體現(xiàn)了金融為民，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的大行擔(dān)當(dāng)！

社保攻堅(jiān)仍在繼續(xù)，中行駐馬店分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將始終堅(jiān)持“金融為民”服務(wù)理念，用心、用情、用有溫度的金融服務(wù)打贏這場(chǎng)百萬(wàn)社保攻堅(jiān)戰(zhàn)。