通訊員 陸萱

“人的一生，就如同一個(gè)果子成熟的過程，不能著急，也不可懈怠。”這是西平縣人民法院法官張夢(mèng)珂的座右銘。

2012年，張夢(mèng)珂通過公務(wù)員統(tǒng)一招錄考試進(jìn)入西平縣人民法院工作至今，從最初的書記員，到助理審判員、員額法官再到獨(dú)當(dāng)一面的立案庭負(fù)責(zé)人。期間，她兩次榮獲“西平縣三八紅旗手稱號(hào)”“西平縣法院先進(jìn)工作者稱號(hào)”，一路走來，有懵懂，有困惑，更多地卻是骨子里不服輸?shù)捻g勁兒與“拼命三娘”的豪情。

靜待花開 鏗鏘玫瑰綻芳華

立案庭是法院的窗口單位，關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到法院的對(duì)外形象。怎樣才能做好立案庭的統(tǒng)籌工作？剛接手立案庭時(shí)，張夢(mèng)珂躊躇滿志，充滿了干勁。在又一次遭到當(dāng)事人的埋怨時(shí)，張夢(mèng)珂在委屈地同時(shí)也陷入了深深地思考，僅憑一腔熱血和法律專業(yè)知識(shí)明顯是勝任不了這個(gè)崗位的。通過向在法院工作多年的老同事請(qǐng)教，她發(fā)現(xiàn)了自己的問題，雖然自己做事都是依據(jù)法條，有理有據(jù)，但卻缺少一點(diǎn)“人情味”。“小張啊，你可別小瞧這點(diǎn)人情味，老百姓才不管你的身份，他們只愿意聽他們聽得懂的話。”老同事的一席話點(diǎn)醒了她。自此，無論是在接待當(dāng)事人還是處理涉訴信訪工作，她不再“公事公辦”，而是貼下身子，仔細(xì)傾聽群眾的訴求，讓群眾把自己內(nèi)心的苦水倒出來。聽完群眾訴求后，她用通俗易懂的群眾語言將一條條冷冰冰的法律術(shù)語闡釋清楚，讓群眾能夠真正地釋疑解惑。

雖已進(jìn)入法院工作十年，對(duì)于學(xué)習(xí)，張夢(mèng)珂從沒有懈怠，“在立案庭這個(gè)重要的窗口崗位我才呆了3年，要學(xué)習(xí)的還有很多。”她是這樣說的，也是這樣做的。“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務(wù)”新模式已成為不可阻擋的新態(tài)勢(shì)，為方便群眾訴訟，讓他們足不出戶就能“云上開庭”，張夢(mèng)珂帶領(lǐng)立案庭上下指導(dǎo)當(dāng)事人通過河南法院訴訟服務(wù)網(wǎng)、河南移動(dòng)微法院、12368訴訟服務(wù)熱線進(jìn)行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上交費(fèi)、訴訟咨詢、聯(lián)系法官等業(yè)務(wù)；僅2021年，我院網(wǎng)上立案7466件，網(wǎng)上立案率達(dá)79.43%，跨域立案11件，網(wǎng)上繳費(fèi)5663件，網(wǎng)上開庭295件，電子送達(dá)法律文書15737份。

訴前調(diào)解 情牽百姓促和諧

2021年，張夢(mèng)珂帶領(lǐng)訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)成功化解了一起涉出租車司機(jī)群體的系列案件。

2月初，立案庭受理63名當(dāng)事人的起訴書。張夢(mèng)珂通過審查案件材料發(fā)現(xiàn)，63名被告同在一家出租車公司工作，因不滿出租車公司的不合理收費(fèi)行為，遂向法院提起訴訟。掌握了案件情況后，經(jīng)過多次與雙方當(dāng)事人溝通，察覺雙方態(tài)度都略有松動(dòng)，張夢(mèng)珂趁熱打鐵，將雙方當(dāng)事人聚在一起，反復(fù)做其思想工作。經(jīng)過張夢(mèng)珂和特邀調(diào)解員的共同努力，雙方的分歧漸漸縮小，最終雙方均表示愿意接受法院主持調(diào)解，至此，該起合同糾紛系列案件全部訴前調(diào)解結(jié)案?？吹匠鲎廛囁緳C(jī)們臉上露出的笑容，雖然中間花費(fèi)了許多功夫，張夢(mèng)珂依然覺得十分欣慰。

“把糾紛化解在訴前。”張夢(mèng)珂說，“訴前調(diào)解機(jī)制的運(yùn)用，極大地降低了當(dāng)事人的訴訟成本，節(jié)約了司法資源，實(shí)現(xiàn)了多贏效果。”

上門立案 心系群眾暖民心

“我想咨詢一下，老人年紀(jì)大了，想向三個(gè)子女索要贍養(yǎng)費(fèi)，由于身體不便，怎么到咱們法院立案，我給他抬過來行嗎？”一天，12368訴訟服務(wù)熱線突然接到這么一通咨詢電話。張夢(mèng)珂聽到工作人員的轉(zhuǎn)述，立即與當(dāng)事人聯(lián)系，在了解到老人的具體情況后，張夢(mèng)珂親自帶著一名工作人員前往敬老院，決定為其上門立案。因老人聽力下降，她便湊到老人身旁提高音量大聲交流，在交談過程中，她親切地握住老人的手，用通俗易懂地語言向老人講解了贍養(yǎng)糾紛的性質(zhì)，并講解了立案流程。老人不會(huì)寫字，她就主動(dòng)扶著老人的手在落款處按下手印。立案材料準(zhǔn)備齊全后，她讓工作人員現(xiàn)場(chǎng)利用手機(jī)幫助老人進(jìn)行網(wǎng)上立案，至此完成全部立案流程。老人熱淚盈眶地說：“姑娘啊，沒想到法院的工作人員也能提供上門服務(wù)，太感謝你們?nèi)绱朔奖闩牡牧阜?wù)了。”

“所有的辛苦都是值得的，我愿用下一個(gè)十年，去澆灌這株名為‘司法文明’的花朵。”張夢(mèng)珂說。